Podmínky užívání

1. Smluvní strany a rozsah

Tyto podmínky upravují vztah mezi QR Wait (qrwait.app) a osobami nebo organizacemi, které si zřídí účet pro jeho službu front („Držitelé účtu“). Registrací přijímáte tyto podmínky a Zásady ochrany osobních údajů. Návštěvníci, kteří se zařazují do fronty, si účet nezřizují; vztahují se na ně pouze zásady ochrany osobních údajů.

2. Účet

• Musíte být starší 18 let, a pokud se registrujete za organizaci, musíte být oprávněni ji zastupovat.
• Vaše údaje musí být pravdivé; dokud není váš e-mail ověřen, nemůžete vytvářet fronty.
• Odpovídáte za bezpečné uchování svého hesla. Pokud zjistíte neoprávněné použití, změňte heslo a dejte nám vědět.
• Zakládání více účtů za účelem opakovaného získání bezplatných lístků je zakázáno.

3. Služba a lístky

• Lístek: každý nový záznam ve vašich frontách (přes QR kód nebo přidaný obsluhou) spotřebuje 1 lístek. Skupina představuje jeden lístek; opětovné zařazení z téhož telefonu nový lístek nespotřebuje. Rezervace spotřebuje 1 lístek při vytvoření a při ohlášení příchodu žádný; pokud ji návštěvník nebo obsluha zruší před jejím časem, lístek se vrátí. Lístek, který obsluha přesune do jiné z vašich front, nový lístek nespotřebuje.
• Bezplatné lístky: každý nový účet jednorázově obdrží 250 bezplatných lístků.
• Balíčky: po vyčerpání bezplatných lístků si můžete koupit balíčky lístků v administraci, kde jsou uvedeny aktuální balíčky a ceny.
• Platnost: zakoupené lístky nepropadají; lze je používat, dokud je služba provozována a váš účet je otevřený.
• Po vyčerpání zůstatku: pokud jste koupili alespoň jeden balíček, může zůstatek klesnout až o 100 lístků pod nulu a vaše fronty běží dál; co spotřebujete v mínusu, se odečte z dalšího balíčku. Po dosažení tohoto limitu, nebo při nule, pokud jste nikdy balíček nekoupili, vaše fronty přestanou přijímat nové lidi; stávající záznamy nejsou dotčeny. Když je váš zůstatek nízký, když klesne pod nulu a když se vyčerpá, budete o tom informováni e-mailem.
• Samoobslužné účty mohou vytvořit až 20 front; pokud potřebujete více, kontaktujte nás.

4. Platby, faktury a vrácení peněz

• Platby zpracovává společnost Lemon Squeezy, která vystupuje jako prodejce (merchant of record): uskutečňuje prodej, vystavuje fakturu a vybírá příslušné daně. Při placení se uplatní také obchodní podmínky Lemon Squeezy pro kupující.
• Změny cen se nedotýkají již zakoupených lístků.
• Vrácení peněz: za zcela nevyužitý balíček lze do 14 dnů od nákupu vrátit peníze na základě žádosti zaslané na hello@qrwait.app. Za částečně využité balíčky a bezplatné lístky se peníze nevracejí; lístky, za které byly peníze vráceny, se odečtou z vašeho zůstatku.
• Zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčena.

5. Povinnosti Držitele účtu

• Službu používáte v souladu s právními předpisy. Názvy a adresy front nesmějí být zavádějící, vydávat se za jinou osobu, organizaci nebo značku ani obsahovat urážky, spam či protiprávní obsah.
• Jste správcem údajů návštěvníků, kteří se zařazují do vašich front, a odpovídáte za to, že je tam, kde je to vyžadováno, informujete (např. oznámením u fronty). QR Wait tyto údaje zpracovává pouze vaším jménem za účelem provozu služby.
• Odkazy obsluhy sdílejte pouze s oprávněnými osobami; pokud odkaz unikne, obnovte jej v administraci.
• Je zakázáno odesílat automatizované požadavky, které ovlivňují bezpečnost služby nebo ostatních uživatelů, obcházet systém nebo provádět jeho zpětnou analýzu (reverse engineering).

6. Nevhodné použití

QR Wait je nástroj pro správu front. Nelze se na něj spoléhat jako na jediný prostředek při rozhodování, které přímo ovlivňuje bezpečnost života, například při urgentním lékařském třídění (triáži); problémy s internetem, telefony nebo službami určování polohy mohou ovlivnit fungování fronty.

7. Pozastavení a ukončení

• V případě porušení těchto podmínek, v případě zneužití nebo z důvodu právní nutnosti můžeme váš účet pozastavit nebo zrušit po předchozím upozornění, v naléhavých případech i okamžitě. Fronty pozastaveného účtu přestanou přijímat lidi.
• Svůj účet můžete kdykoli smazat v administraci poté, co smažete své fronty. Za zbývající lístky smazaného účtu se peníze nevracejí (právo na vrácení peněz do 14 dnů tím není dotčeno).

8. Úroveň služeb a odpovědnost

• Vynakládáme přiměřené úsilí, abychom službu poskytovali bez přerušení a bez chyb, avšak údržba, selhání poskytovatelů infrastruktury nebo příčiny mimo naši kontrolu mohou vést k výpadkům. Služba se poskytuje „tak, jak je“.
• V rozsahu povoleném právními předpisy neodpovídáme za nepřímé škody, ušlý zisk ani spory mezi vámi a vašimi návštěvníky. Vůči Držitelům účtu, kteří nejsou spotřebiteli, je naše celková odpovědnost omezena na částku, která nám byla zaplacena za posledních 12 měsíců.
• Odpovědnost za úmysl a hrubou nedbalost a zákonná práva spotřebitelů zůstávají nedotčeny.

9. Duševní vlastnictví

Software, název a logo QR Wait náleží nám. Obsah, který zadáte (názvy front apod.), náleží vám; udělujete nám právo jej zobrazovat, abychom mohli službu poskytovat.

10. Změny

Tyto podmínky můžeme aktualizovat. Podstatné změny oznamujeme e-mailem nejméně 15 dní před nabytím jejich účinnosti; pokračování v používání služby poté znamená, že nové podmínky přijímáte.

11. Rozhodné právo

Tyto podmínky se řídí právem Turecké republiky a příslušné jsou soudy a exekuční úřady Turecké republiky. Právo spotřebitelů obrátit se na spotřebitelské rozhodčí komise a spotřebitelské soudy a kogentní pravidla ochrany spotřebitele v zemi jejich bydliště zůstávají nedotčeny.

12. Kontakt

Dotazy: hello@qrwait.app