Điều khoản sử dụng

1. Các bên và phạm vi

Các điều khoản này điều chỉnh mối quan hệ giữa QR Wait (qrwait.app) và các cá nhân hoặc tổ chức mở tài khoản để sử dụng dịch vụ hàng chờ của QR Wait ("Chủ tài khoản"). Khi đăng ký, bạn chấp nhận các điều khoản này và Chính sách quyền riêng tư. Khách vào hàng chờ không mở tài khoản; chỉ chính sách quyền riêng tư áp dụng đối với họ.

2. Tài khoản

• Bạn phải trên 18 tuổi và, nếu đăng ký cho một tổ chức, phải được ủy quyền đại diện cho tổ chức đó.
• Thông tin của bạn phải chính xác; bạn không thể tạo hàng chờ cho đến khi email của bạn được xác minh.
• Bạn chịu trách nhiệm giữ an toàn cho mật khẩu của mình. Nếu phát hiện việc sử dụng trái phép, hãy đổi mật khẩu và thông báo cho chúng tôi.
• Nghiêm cấm mở nhiều tài khoản để nhận lượt miễn phí nhiều hơn một lần.

3. Dịch vụ và lượt

• Lượt: mỗi phiếu mới trong hàng chờ của bạn (qua mã QR hoặc do nhân viên thêm) sử dụng 1 lượt. Một nhóm là một lượt; cùng một điện thoại vào lại hàng chờ không sử dụng lượt mới. Một lịch hẹn sử dụng 1 lượt khi được đặt và không sử dụng lượt nào khi báo có mặt; nếu khách hoặc nhân viên hủy lịch hẹn trước giờ hẹn, lượt được hoàn lại. Một phiếu được nhân viên chuyển sang một hàng chờ khác của bạn không sử dụng lượt mới.
• Lượt miễn phí: mỗi tài khoản mới được nhận 250 lượt miễn phí một lần.
• Gói: khi hết lượt miễn phí, bạn có thể mua gói lượt trong trang quản trị, nơi hiển thị các gói và giá hiện hành.
• Hiệu lực: lượt đã mua không hết hạn; lượt có thể được sử dụng chừng nào dịch vụ còn hoạt động và tài khoản của bạn còn mở.
• Khi hết số lượt còn lại: nếu bạn đã mua ít nhất một gói, số dư có thể âm tối đa 100 lượt và hàng chờ của bạn vẫn hoạt động; phần dùng khi âm sẽ được trừ vào gói tiếp theo. Khi chạm giới hạn này, hoặc khi về 0 nếu bạn chưa từng mua gói, hàng chờ của bạn ngừng nhận người mới; các phiếu hiện có không bị ảnh hưởng. Bạn được thông báo qua email khi số lượt còn lại sắp hết, khi bị âm và khi đã hết.
• Tài khoản tự phục vụ có thể tạo tối đa 20 hàng chờ; hãy liên hệ với chúng tôi nếu bạn cần nhiều hơn.

4. Thanh toán, hóa đơn và hoàn tiền

• Các khoản thanh toán được xử lý bởi Lemon Squeezy, đơn vị đóng vai trò bên bán chính thức (merchant of record): Lemon Squeezy thực hiện việc bán hàng, xuất hóa đơn và thu các khoản thuế áp dụng. Điều khoản dành cho người mua của Lemon Squeezy cũng được áp dụng khi thanh toán.
• Việc thay đổi giá không ảnh hưởng đến các lượt đã mua.
• Hoàn tiền: một gói hoàn toàn chưa được sử dụng có thể được hoàn tiền trong vòng 14 ngày kể từ ngày mua bằng cách gửi yêu cầu đến hello@qrwait.app. Các gói đã sử dụng một phần và lượt miễn phí không được hoàn tiền; lượt đã được hoàn tiền sẽ bị trừ khỏi số lượt còn lại của bạn.
• Các quyền theo luật định của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.

5. Nghĩa vụ của Chủ tài khoản

• Bạn sử dụng dịch vụ một cách hợp pháp. Tên và địa chỉ của hàng chờ không được gây nhầm lẫn, mạo danh cá nhân, tổ chức hoặc thương hiệu khác, hoặc chứa nội dung xúc phạm, thư rác hay nội dung trái pháp luật.
• Bạn là bên kiểm soát dữ liệu của khách vào hàng chờ của bạn và chịu trách nhiệm thông báo cho họ khi pháp luật yêu cầu (ví dụ một thông báo tại hàng chờ). QR Wait chỉ xử lý dữ liệu đó thay mặt bạn để vận hành dịch vụ.
• Chỉ chia sẻ liên kết nhân viên với người được ủy quyền; nếu một liên kết bị lộ, hãy làm mới liên kết đó trong trang quản trị.
• Nghiêm cấm gửi các yêu cầu tự động ảnh hưởng đến tính bảo mật của dịch vụ hoặc của người dùng khác, lách hệ thống hoặc dịch ngược hệ thống.

6. Sử dụng không phù hợp

QR Wait là công cụ quản lý hàng chờ. Không được chỉ dựa vào QR Wait cho các quyết định ảnh hưởng trực tiếp đến an toàn tính mạng, chẳng hạn như phân loại cấp cứu y tế; sự cố về internet, điện thoại hoặc dịch vụ định vị có thể ảnh hưởng đến cách một hàng chờ hoạt động.

7. Tạm ngưng và chấm dứt

• Nếu các điều khoản này bị vi phạm, trong trường hợp lạm dụng hoặc khi pháp luật yêu cầu, chúng tôi có thể tạm ngưng hoặc đóng tài khoản của bạn sau khi thông báo trước, hoặc ngay lập tức trong trường hợp khẩn cấp. Hàng chờ của một tài khoản bị tạm ngưng sẽ ngừng nhận người.
• Bạn có thể xóa tài khoản của mình bất cứ lúc nào trong trang quản trị sau khi đã xóa các hàng chờ của mình. Số lượt còn lại của một tài khoản đã bị xóa không được hoàn tiền (quyền hoàn tiền trong 14 ngày không bị ảnh hưởng).

8. Mức độ dịch vụ và trách nhiệm

• Chúng tôi nỗ lực hợp lý để cung cấp dịch vụ không bị gián đoạn hay lỗi, nhưng việc bảo trì, sự cố của nhà cung cấp hạ tầng hoặc các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát của chúng tôi có thể dẫn đến gián đoạn. Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng".
• Trong phạm vi pháp luật cho phép, chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại gián tiếp, lợi nhuận bị mất hoặc tranh chấp giữa bạn và khách của bạn. Đối với Chủ tài khoản không phải là người tiêu dùng, tổng trách nhiệm của chúng tôi được giới hạn ở số tiền đã thanh toán cho chúng tôi trong 12 tháng gần nhất.
• Trách nhiệm đối với hành vi cố ý và lỗi vô ý nghiêm trọng cũng như các quyền theo luật định của người tiêu dùng không bị ảnh hưởng.

9. Sở hữu trí tuệ

Phần mềm, tên và logo QR Wait thuộc về chúng tôi. Nội dung bạn nhập (tên hàng chờ, v.v.) thuộc về bạn; bạn cấp cho chúng tôi quyền hiển thị nội dung đó để chúng tôi có thể cung cấp dịch vụ.

10. Thay đổi

Chúng tôi có thể cập nhật các điều khoản này. Chúng tôi thông báo về những thay đổi quan trọng qua email ít nhất 15 ngày trước khi các thay đổi đó có hiệu lực; việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ sau đó đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các điều khoản mới.

11. Luật điều chỉnh

Các điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật của Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ, và tòa án cùng cơ quan thi hành án của Cộng hòa Thổ Nhĩ Kỳ có thẩm quyền giải quyết. Quyền của người tiêu dùng được yêu cầu hội đồng trọng tài người tiêu dùng và tòa án người tiêu dùng giải quyết, cũng như các quy định bắt buộc về bảo vệ người tiêu dùng của quốc gia nơi họ cư trú, không bị ảnh hưởng.

12. Liên hệ

Câu hỏi: hello@qrwait.app