ข้อกำหนดการใช้งาน

1. คู่สัญญาและขอบเขต

ข้อกำหนดนี้ใช้บังคับกับความสัมพันธ์ระหว่าง QR Wait (qrwait.app) กับบุคคลหรือองค์กรที่เปิดบัญชีเพื่อใช้บริการคิว ("ผู้ถือบัญชี") เมื่อสมัครใช้งาน ถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัว ลูกค้าที่เข้าคิวไม่ได้เปิดบัญชี จึงใช้บังคับเฉพาะนโยบายความเป็นส่วนตัวกับลูกค้าเหล่านั้นเท่านั้น

2. บัญชี

• คุณต้องมีอายุเกิน 18 ปี และหากสมัครใช้งานในนามขององค์กร คุณต้องได้รับอนุญาตให้เป็นผู้แทนขององค์กรนั้น
• ข้อมูลของคุณต้องถูกต้อง คุณจะสร้างคิวไม่ได้จนกว่าจะยืนยันอีเมลแล้ว
• คุณมีหน้าที่รับผิดชอบในการเก็บรักษารหัสผ่านของคุณให้ปลอดภัย หากพบการใช้งานโดยไม่ได้รับอนุญาต ให้เปลี่ยนรหัสผ่านและแจ้งให้เราทราบ
• ห้ามเปิดหลายบัญชีเพื่อรับบัตรคิวฟรีมากกว่าหนึ่งครั้ง

3. บริการและบัตรคิว

• บัตรคิว: การเข้าคิวใหม่ทุกครั้งในคิวของคุณ (ผ่าน QR Code หรือที่พนักงานเพิ่มให้) ใช้บัตรคิว 1 ใบ หนึ่งกลุ่มนับเป็นบัตรคิวหนึ่งใบ โทรศัพท์เครื่องเดิมที่เข้าคิวอีกครั้งจะไม่ใช้บัตรคิวใบใหม่ นัดหมายใช้บัตรคิว 1 ใบเมื่อมีการจอง และไม่ใช้เพิ่มเมื่อเช็กอิน หากลูกค้าหรือพนักงานยกเลิกนัดหมายก่อนถึงเวลานัด บัตรคิวจะได้รับคืน บัตรคิวที่พนักงานย้ายไปยังคิวอื่นของคุณจะไม่ใช้บัตรคิวใบใหม่
• บัตรคิวฟรี: บัญชีใหม่แต่ละบัญชีจะได้รับบัตรคิวฟรี 250 ใบเพียงครั้งเดียว
• แพ็ก: เมื่อบัตรคิวฟรีหมด คุณสามารถซื้อแพ็กบัตรคิวได้ในหน้าจัดการ ซึ่งแสดงแพ็กและราคาปัจจุบัน
• อายุการใช้งาน: บัตรคิวที่ซื้อไม่มีวันหมดอายุ และใช้ได้ตราบเท่าที่บริการยังดำเนินอยู่และบัญชีของคุณยังเปิดอยู่
• เมื่อบัตรคิวคงเหลือหมด: หากคุณเคยซื้อแพ็กอย่างน้อยหนึ่งแพ็ก บัตรคิวคงเหลือติดลบได้สูงสุด 100 ใบและคิวของคุณยังเปิดรับต่อไป ส่วนที่ใช้ติดลบจะหักจากแพ็กถัดไป เมื่อถึงขีดจำกัดนี้ หรือเมื่อเหลือศูนย์ในกรณีที่ไม่เคยซื้อแพ็ก คิวของคุณจะหยุดรับคนเพิ่ม โดยไม่กระทบรายการที่อยู่ในคิวแล้ว คุณจะได้รับแจ้งทางอีเมลเมื่อบัตรคิวคงเหลือใกล้หมด เมื่อติดลบ และเมื่อหมดแล้ว
• บัญชีที่สมัครใช้งานด้วยตนเองสร้างคิวได้สูงสุด 20 คิว หากต้องการมากกว่านี้ โปรดติดต่อเรา

4. การชำระเงิน ใบเสร็จ และการคืนเงิน

• การชำระเงินดำเนินการโดย Lemon Squeezy ซึ่งทำหน้าที่เป็นผู้ขายตามกฎหมาย (merchant of record) โดยเป็นผู้ทำการขาย ออกใบเสร็จ และเรียกเก็บภาษีที่เกี่ยวข้อง ข้อกำหนดสำหรับผู้ซื้อของ Lemon Squeezy ใช้บังคับในขั้นตอนชำระเงินด้วย
• การเปลี่ยนแปลงราคาไม่มีผลต่อบัตรคิวที่ซื้อไปแล้ว
• การคืนเงิน: แพ็กที่ยังไม่ได้ใช้เลยสามารถขอคืนเงินได้ภายใน 14 วันนับจากวันที่ซื้อ โดยเขียนถึง hello@qrwait.app แพ็กที่ใช้ไปบางส่วนและบัตรคิวฟรีไม่สามารถขอคืนเงินได้ บัตรคิวที่ได้รับคืนเงินแล้วจะถูกนำออกจากบัตรคิวคงเหลือของคุณ
• สิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคไม่ได้รับผลกระทบ

5. หน้าที่ของผู้ถือบัญชี

• คุณใช้บริการโดยชอบด้วยกฎหมาย ชื่อคิวและที่อยู่ต้องไม่ทำให้เข้าใจผิด ไม่แอบอ้างเป็นบุคคล องค์กร หรือแบรนด์อื่น และไม่มีถ้อยคำดูหมิ่น สแปม หรือเนื้อหาที่ผิดกฎหมาย
• คุณเป็นผู้ควบคุมข้อมูลส่วนบุคคลของลูกค้าที่เข้าคิวของคุณ และมีหน้าที่รับผิดชอบในการแจ้งให้ลูกค้าทราบในกรณีที่จำเป็น (เช่น ประกาศที่จุดเข้าคิว) QR Wait ประมวลผลข้อมูลดังกล่าวในนามของคุณเพื่อการให้บริการเท่านั้น
• แชร์ลิงก์พนักงานกับผู้ที่ได้รับอนุญาตเท่านั้น หากลิงก์รั่วไหล ให้สร้างลิงก์ใหม่ในหน้าจัดการ
• ห้ามส่งคำขออัตโนมัติที่กระทบต่อความปลอดภัยของบริการหรือผู้ใช้รายอื่น ห้ามหลบเลี่ยงระบบ และห้ามทำวิศวกรรมย้อนกลับ

6. การใช้งานที่ไม่เหมาะกับ QR Wait

QR Wait เป็นเครื่องมือจัดการคิว ห้ามพึ่งพา QR Wait เพียงอย่างเดียวในการตัดสินใจที่มีผลโดยตรงต่อความปลอดภัยของชีวิต เช่น การคัดแยกผู้ป่วยฉุกเฉินทางการแพทย์ ปัญหาของอินเทอร์เน็ต โทรศัพท์ หรือบริการระบุตำแหน่งอาจส่งผลต่อการทำงานของคิว

7. การระงับและการยุติ

• หากมีการฝ่าฝืนข้อกำหนดนี้ ในกรณีที่มีการใช้งานในทางที่ผิดหรือมีความจำเป็นทางกฎหมาย เราอาจระงับหรือปิดบัญชีของคุณโดยแจ้งล่วงหน้า หรือโดยทันทีในกรณีเร่งด่วน คิวของบัญชีที่ถูกระงับจะหยุดรับคน
• คุณสามารถลบบัญชีของคุณได้ทุกเมื่อในหน้าจัดการ โดยต้องลบคิวของคุณก่อน บัตรคิวที่เหลืออยู่ของบัญชีที่ถูกลบจะไม่ได้รับคืนเงิน (โดยไม่กระทบสิทธิขอคืนเงินภายใน 14 วัน)

8. ระดับการให้บริการและความรับผิด

• เราใช้ความพยายามตามสมควรเพื่อให้บริการโดยไม่หยุดชะงักหรือผิดพลาด แต่การบำรุงรักษา ความขัดข้องของผู้ให้บริการโครงสร้างพื้นฐาน หรือเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของเราอาจทำให้บริการหยุดชะงักได้ บริการนี้ให้บริการ "ตามสภาพ"
• เท่าที่กฎหมายอนุญาต เราไม่ต้องรับผิดต่อความเสียหายทางอ้อม การสูญเสียกำไร หรือข้อพิพาทระหว่างคุณกับลูกค้าของคุณ สำหรับผู้ถือบัญชีที่ไม่ใช่ผู้บริโภค ความรับผิดรวมทั้งหมดของเราจำกัดไม่เกินจำนวนเงินที่ชำระให้แก่เราในช่วง 12 เดือนที่ผ่านมา
• ความรับผิดในกรณีจงใจและประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรง และสิทธิตามกฎหมายของผู้บริโภคไม่ได้รับผลกระทบ

9. ทรัพย์สินทางปัญญา

ซอฟต์แวร์ ชื่อ และโลโก้ของ QR Wait เป็นของเรา เนื้อหาที่คุณป้อน (ชื่อคิว ฯลฯ) เป็นของคุณ และคุณให้สิทธิแก่เราในการแสดงเนื้อหานั้นเพื่อให้เราให้บริการได้

10. การเปลี่ยนแปลง

เราอาจปรับปรุงข้อกำหนดนี้ เราจะประกาศการเปลี่ยนแปลงที่สำคัญทางอีเมลอย่างน้อย 15 วันก่อนมีผลใช้บังคับ การใช้บริการต่อไปหลังจากนั้นถือว่าคุณยอมรับข้อกำหนดใหม่

11. กฎหมายที่ใช้บังคับ

ข้อกำหนดนี้อยู่ภายใต้บังคับของกฎหมายแห่งสาธารณรัฐตุรกี และศาลและสำนักงานบังคับคดีของสาธารณรัฐตุรกีมีเขตอำนาจ ทั้งนี้ไม่กระทบสิทธิของผู้บริโภคในการยื่นเรื่องต่อคณะกรรมการอนุญาโตตุลาการผู้บริโภคและศาลคดีผู้บริโภค และไม่กระทบบทบัญญัติคุ้มครองผู้บริโภคที่มีผลบังคับเด็ดขาดของประเทศที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่

12. ติดต่อ

คำถาม: hello@qrwait.app