Όροι χρήσης

1. Μέρη και πεδίο εφαρμογής

Οι παρόντες όροι διέπουν τη σχέση μεταξύ του QR Wait (qrwait.app) και των προσώπων ή οργανισμών που ανοίγουν λογαριασμό για την υπηρεσία ουράς του («Κάτοχοι Λογαριασμού»). Με την εγγραφή σας αποδέχεστε τους παρόντες όρους και την Πολιτική απορρήτου. Οι επισκέπτες που μπαίνουν σε μια ουρά δεν ανοίγουν λογαριασμό· για αυτούς ισχύει μόνο η πολιτική απορρήτου.

2. Λογαριασμός

• Πρέπει να είστε άνω των 18 ετών και, εάν εγγράφεστε για λογαριασμό οργανισμού, να έχετε εξουσιοδότηση να τον εκπροσωπείτε.
• Τα στοιχεία σας πρέπει να είναι ακριβή· δεν μπορείτε να δημιουργήσετε ουρές έως ότου επαληθευτεί το email σας.
• Είστε υπεύθυνοι για τη φύλαξη του κωδικού πρόσβασής σας. Εάν αντιληφθείτε μη εξουσιοδοτημένη χρήση, αλλάξτε τον κωδικό πρόσβασής σας και ενημερώστε μας.
• Απαγορεύεται το άνοιγμα περισσότερων λογαριασμών με σκοπό τη λήψη των δωρεάν εισιτηρίων περισσότερες από μία φορές.

3. Υπηρεσία και εισιτήρια

• Εισιτήριο: κάθε νέα θέση στις ουρές σας (μέσω κωδικού QR ή με προσθήκη από υπάλληλο) καταναλώνει 1 εισιτήριο. Μια ομάδα αντιστοιχεί σε ένα εισιτήριο· η εκ νέου είσοδος του ίδιου τηλεφώνου δεν καταναλώνει νέο. Ένα ραντεβού καταναλώνει 1 εισιτήριο κατά την κράτησή του και κανένα κατά τη δήλωση άφιξης· εάν ο επισκέπτης ή ένας υπάλληλος το ακυρώσει πριν από την ώρα του, το εισιτήριο επιστρέφεται. Ένας αριθμός προτεραιότητας που ένας υπάλληλος μεταφέρει σε άλλη ουρά σας δεν καταναλώνει νέο εισιτήριο.
• Δωρεάν εισιτήρια: κάθε νέος λογαριασμός λαμβάνει εφάπαξ 250 δωρεάν εισιτήρια.
• Πακέτα: όταν εξαντληθούν τα δωρεάν εισιτήρια, μπορείτε να αγοράσετε πακέτα εισιτηρίων στη διαχείριση, όπου εμφανίζονται τα τρέχοντα πακέτα και οι τιμές τους.
• Ισχύς: τα εισιτήρια που αγοράζετε δεν λήγουν· μπορούν να χρησιμοποιούνται για όσο διάστημα λειτουργεί η υπηρεσία και ο λογαριασμός σας παραμένει ανοιχτός.
• Όταν εξαντληθεί το υπόλοιπο: αν έχετε αγοράσει τουλάχιστον ένα πακέτο, το υπόλοιπό σας μπορεί να πέσει έως 100 εισιτήρια κάτω από το μηδέν και οι ουρές σας συνεχίζουν να λειτουργούν· ό,τι χρησιμοποιήσετε στο μείον αφαιρείται από το επόμενο πακέτο σας. Όταν φτάσετε σε αυτό το όριο, ή στο μηδέν αν δεν έχετε αγοράσει ποτέ πακέτο, οι ουρές σας παύουν να δέχονται νέα άτομα· οι υφιστάμενες θέσεις δεν επηρεάζονται. Ενημερώνεστε με email όταν το υπόλοιπό σας είναι χαμηλό, όταν περάσει στο μείον και όταν εξαντληθεί.
• Οι λογαριασμοί αυτοεξυπηρέτησης μπορούν να δημιουργήσουν έως 20 ουρές· επικοινωνήστε μαζί μας εάν χρειάζεστε περισσότερες.

4. Πληρωμή, τιμολόγια και επιστροφές χρημάτων

• Οι πληρωμές διεκπεραιώνονται από τη Lemon Squeezy, η οποία ενεργεί ως επίσημος πωλητής (merchant of record): πραγματοποιεί την πώληση, εκδίδει το τιμολόγιο και εισπράττει τους εφαρμοστέους φόρους. Κατά την ολοκλήρωση της αγοράς ισχύουν επίσης οι όροι αγοραστή της Lemon Squeezy.
• Οι αλλαγές τιμών δεν επηρεάζουν τα εισιτήρια που έχουν ήδη αγοραστεί.
• Επιστροφές χρημάτων: για ένα πακέτο που δεν έχει χρησιμοποιηθεί καθόλου μπορεί να γίνει επιστροφή χρημάτων εντός 14 ημερών από την αγορά, με γραπτό αίτημα στο hello@qrwait.app. Για μερικώς χρησιμοποιημένα πακέτα και δωρεάν εισιτήρια δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων· τα εισιτήρια για τα οποία έγινε επιστροφή αφαιρούνται από το υπόλοιπό σας.
• Τα εκ του νόμου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

5. Υποχρεώσεις του Κατόχου Λογαριασμού

• Χρησιμοποιείτε την υπηρεσία σύμφωνα με τον νόμο. Τα ονόματα και οι διευθύνσεις των ουρών δεν πρέπει να είναι παραπλανητικά, να υποδύονται άλλο πρόσωπο, οργανισμό ή εμπορικό σήμα, ούτε να περιέχουν προσβολές, ανεπιθύμητο ή παράνομο περιεχόμενο.
• Είστε ο υπεύθυνος επεξεργασίας των δεδομένων των επισκεπτών που μπαίνουν στις ουρές σας και είστε υπεύθυνοι για την ενημέρωσή τους όπου απαιτείται (π.χ. με ανακοίνωση στο σημείο της ουράς). Το QR Wait επεξεργάζεται τα δεδομένα αυτά μόνο για λογαριασμό σας, για τη λειτουργία της υπηρεσίας.
• Κοινοποιείτε τους συνδέσμους υπαλλήλου μόνο σε εξουσιοδοτημένα πρόσωπα· εάν διαρρεύσει ένας σύνδεσμος, ανανεώστε τον στη διαχείριση.
• Απαγορεύεται η αποστολή αυτοματοποιημένων αιτημάτων που επηρεάζουν την ασφάλεια της υπηρεσίας ή άλλων χρηστών, η παράκαμψη του συστήματος ή η αντίστροφη μηχανική του.

6. Ακατάλληλη χρήση

Το QR Wait είναι ένα εργαλείο διαχείρισης ουρών. Δεν πρέπει να αποτελεί τη μοναδική βάση για αποφάσεις που επηρεάζουν άμεσα την ασφάλεια της ζωής, όπως η επείγουσα ιατρική διαλογή (triage)· προβλήματα με το διαδίκτυο, τα τηλέφωνα ή τις υπηρεσίες τοποθεσίας μπορεί να επηρεάσουν τη λειτουργία μιας ουράς.

7. Αναστολή και καταγγελία

• Σε περίπτωση παραβίασης των παρόντων όρων, κατάχρησης ή νομικής αναγκαιότητας, μπορούμε να αναστείλουμε ή να κλείσουμε τον λογαριασμό σας κατόπιν προηγούμενης ειδοποίησης ή, σε επείγουσες περιπτώσεις, αμέσως. Οι ουρές ενός λογαριασμού σε αναστολή παύουν να δέχονται άτομα.
• Μπορείτε να διαγράψετε τον λογαριασμό σας οποιαδήποτε στιγμή στη διαχείριση, αφού διαγράψετε τις ουρές σας. Για τα εισιτήρια που απομένουν σε έναν διαγραμμένο λογαριασμό δεν γίνεται επιστροφή χρημάτων (το δικαίωμα επιστροφής χρημάτων εντός 14 ημερών παραμένει ανεπηρέαστο).

8. Επίπεδο υπηρεσίας και ευθύνη

• Καταβάλλουμε εύλογες προσπάθειες για την παροχή της υπηρεσίας χωρίς διακοπές ή σφάλματα, ωστόσο εργασίες συντήρησης, βλάβες των παρόχων υποδομής ή αίτια εκτός του ελέγχου μας ενδέχεται να προκαλέσουν διακοπές λειτουργίας. Η υπηρεσία παρέχεται «ως έχει».
• Στον βαθμό που επιτρέπει ο νόμος, δεν ευθυνόμαστε για έμμεσες ζημίες, διαφυγόντα κέρδη ή διαφορές μεταξύ εσάς και των επισκεπτών σας. Έναντι Κατόχων Λογαριασμού που δεν είναι καταναλωτές, η συνολική ευθύνη μας περιορίζεται στο ποσό που μας καταβλήθηκε κατά τους τελευταίους 12 μήνες.
• Η ευθύνη για δόλο και βαριά αμέλεια και τα εκ του νόμου δικαιώματα των καταναλωτών παραμένουν ανεπηρέαστα.

9. Διανοητική ιδιοκτησία

Το λογισμικό, η ονομασία και το λογότυπο του QR Wait ανήκουν σε εμάς. Το περιεχόμενο που εισάγετε (ονόματα ουρών κ.λπ.) ανήκει σε εσάς· μας παραχωρείτε το δικαίωμα να το προβάλλουμε, ώστε να μπορούμε να παρέχουμε την υπηρεσία.

10. Αλλαγές

Ενδέχεται να επικαιροποιούμε τους παρόντες όρους. Ανακοινώνουμε τις σημαντικές αλλαγές με email τουλάχιστον 15 ημέρες πριν από την έναρξη ισχύος τους· η συνέχιση της χρήσης της υπηρεσίας μετά από αυτό σημαίνει ότι αποδέχεστε τους νέους όρους.

11. Εφαρμοστέο δίκαιο

Οι παρόντες όροι διέπονται από το δίκαιο της Δημοκρατίας της Τουρκίας, και αρμόδια είναι τα δικαστήρια και οι υπηρεσίες αναγκαστικής εκτέλεσης της Δημοκρατίας της Τουρκίας. Τα δικαιώματα των καταναλωτών να προσφεύγουν στις επιτροπές διαιτησίας καταναλωτών και στα δικαστήρια καταναλωτών, καθώς και οι αναγκαστικοί κανόνες προστασίας των καταναλωτών της χώρας κατοικίας τους, παραμένουν ανεπηρέαστα.

12. Επικοινωνία

Ερωτήσεις: hello@qrwait.app