Termeni de utilizare

1. Părțile și domeniul de aplicare

Prezenții termeni reglementează relația dintre QR Wait (qrwait.app) și persoanele sau organizațiile care își deschid un cont pentru serviciul său de cozi („Titularii de cont”). Prin înregistrare, acceptați prezenții termeni și Politica de confidențialitate. Clienții care intră într-o coadă nu își deschid un cont; acestora li se aplică doar politica de confidențialitate.

2. Contul

• Trebuie să aveți peste 18 ani și, dacă vă înregistrați pentru o organizație, să fiți autorizat să o reprezentați.
• Informațiile furnizate trebuie să fie corecte; nu puteți crea cozi până când adresa de e-mail nu este verificată.
• Sunteți responsabil pentru păstrarea în siguranță a parolei. Dacă observați o utilizare neautorizată, schimbați-vă parola și anunțați-ne.
• Este interzisă deschiderea mai multor conturi în scopul obținerii repetate a bonurilor gratuite.

3. Serviciul și bonurile

• Bonul: fiecare înscriere nouă în cozile dumneavoastră (prin cod QR sau adăugată de un operator) folosește 1 bon. Un grup reprezintă un bon; o nouă înscriere de pe același telefon nu folosește un bon nou. O programare folosește 1 bon în momentul în care este făcută și niciunul la confirmarea sosirii; dacă clientul sau un operator o anulează înainte de ora programării, bonul este restituit. Un bon pe care un operator îl mută în altă coadă a dumneavoastră nu folosește un bon nou.
• Bonurile gratuite: fiecare cont nou primește o singură dată 250 de bonuri gratuite.
• Pachetele: după epuizarea bonurilor gratuite, puteți cumpăra pachete de bonuri din panoul de administrare, unde sunt afișate pachetele și prețurile actuale.
• Valabilitatea: bonurile cumpărate nu expiră; acestea pot fi folosite cât timp serviciul funcționează și contul dumneavoastră este deschis.
• Epuizarea soldului: dacă ați cumpărat cel puțin un pachet, soldul poate scădea până la 100 de bonuri sub zero, iar cozile dumneavoastră continuă să funcționeze; ce folosiți pe minus se scade din următorul pachet. La atingerea acestei limite, sau la zero dacă nu ați cumpărat niciodată un pachet, cozile dumneavoastră nu mai acceptă persoane noi; înscrierile existente nu sunt afectate. Sunteți notificat prin e-mail atunci când soldul este scăzut, când trece pe minus și atunci când se epuizează.
• Conturile cu autoservire pot crea cel mult 20 de cozi; contactați-ne dacă aveți nevoie de mai multe.

4. Plata, facturile și rambursările

• Plățile sunt procesate de Lemon Squeezy, care acționează în calitate de vânzător înregistrat (merchant of record): realizează vânzarea, emite factura și colectează taxele aplicabile. La finalizarea comenzii se aplică, de asemenea, termenii pentru cumpărători ai Lemon Squeezy.
• Modificările de preț nu afectează bonurile deja cumpărate.
• Rambursările: un pachet complet neutilizat poate fi rambursat în termen de 14 zile de la cumpărare, printr-o solicitare scrisă la hello@qrwait.app. Pachetele utilizate parțial și bonurile gratuite nu sunt rambursabile; bonurile rambursate sunt eliminate din sold.
• Drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate.

5. Obligațiile Titularului de cont

• Utilizați serviciul în mod legal. Numele și adresele cozilor nu trebuie să fie înșelătoare, să uzurpe identitatea unei alte persoane, organizații sau mărci și nici să conțină insulte, spam sau conținut ilegal.
• Sunteți operatorul de date pentru datele clienților care intră în cozile dumneavoastră și sunteți responsabil pentru informarea acestora, acolo unde este necesar (de exemplu, printr-o notă de informare afișată la coadă). QR Wait prelucrează aceste date numai în numele dumneavoastră, pentru furnizarea serviciului.
• Partajați linkurile de operator numai cu persoane autorizate; dacă un link este divulgat, reînnoiți-l din panoul de administrare.
• Sunt interzise trimiterea de cereri automate care afectează securitatea serviciului sau a altor utilizatori, eludarea sistemului sau decompilarea acestuia (reverse engineering).

6. Utilizarea nepotrivită

QR Wait este un instrument de gestionare a cozilor. Nu trebuie să vă bazați exclusiv pe acesta pentru decizii care afectează direct siguranța vieții, cum ar fi triajul medical de urgență; problemele legate de internet, de telefoane sau de serviciile de localizare pot afecta funcționarea unei cozi.

7. Suspendarea și încetarea

• În cazul încălcării prezenților termeni, în caz de abuz sau de necesitate legală, putem suspenda sau închide contul dumneavoastră cu notificare prealabilă ori, în cazuri urgente, imediat. Cozile unui cont suspendat nu mai acceptă persoane.
• Vă puteți șterge contul oricând din panoul de administrare, după ștergerea cozilor. Bonurile rămase ale unui cont șters nu se rambursează (dreptul de rambursare în termen de 14 zile rămâne neafectat).

8. Nivelul serviciului și răspunderea

• Depunem eforturi rezonabile pentru a furniza serviciul fără întreruperi sau erori, însă lucrările de întreținere, defecțiunile furnizorilor de infrastructură sau cauze aflate în afara controlului nostru pot duce la întreruperi. Serviciul este furnizat „ca atare”.
• În măsura permisă de lege, nu răspundem pentru prejudicii indirecte, beneficii nerealizate sau litigii dintre dumneavoastră și clienții dumneavoastră. Față de Titularii de cont care nu sunt consumatori, răspunderea noastră totală este limitată la suma plătită nouă în ultimele 12 luni.
• Răspunderea pentru intenție și culpă gravă, precum și drepturile legale ale consumatorilor rămân neafectate.

9. Proprietatea intelectuală

Software-ul, numele și logoul QR Wait ne aparțin. Conținutul pe care îl introduceți (numele cozilor etc.) vă aparține; ne acordați dreptul de a-l afișa, astfel încât să putem furniza serviciul.

10. Modificări

Putem actualiza prezenții termeni. Anunțăm modificările semnificative prin e-mail cu cel puțin 15 zile înainte de intrarea lor în vigoare; continuarea utilizării serviciului după această dată înseamnă că acceptați noii termeni.

11. Legea aplicabilă

Prezenții termeni sunt guvernați de legile Republicii Turcia, iar instanțele și organele de executare ale Republicii Turcia sunt competente. Drepturile consumatorilor de a se adresa comisiilor de arbitraj pentru consumatori și instanțelor pentru consumatori, precum și normele imperative de protecție a consumatorilor din țara lor de reședință rămân neafectate.

12. Contact

Întrebări: hello@qrwait.app