คำชี้แจงด้านการเข้าถึง

1. ขอบเขต

• หน้าสำหรับลูกค้า: การเข้าคิว บัตรคิว สถานะคิว การจองนัดหมาย ตู้กดบัตรคิว และจอเรียกคิว
• หน้าจอพนักงานและหน้าจัดการ
• เว็บไซต์นี้ (qrwait.app)
• แอป QR Wait บน iPhone และ Android แสดงหน้าเดียวกันนี้ ส่วนที่เป็นของแอปเอง (การแจ้งเตือน หน้าจอล็อก) ยังไม่อยู่ในขอบเขต

2. มาตรฐานและสถานะ

เป้าหมายของเราคือ WCAG 2.2 ระดับ AA ซึ่งรวมข้อกำหนด WCAG 2.1 ระดับ AA ที่มาตรฐานยุโรป EN 301 549 (V3.2.1 บทที่ 9) กำหนดไว้สำหรับเว็บ และ WCAG 2.2 ระดับ A

QR Wait สอดคล้องบางส่วน: หน้าที่เราทดสอบผ่านการตรวจสอบอัตโนมัติด้านล่าง และข้อจำกัดที่ทราบซึ่งระบุไว้ถัดไปคือจุดที่ยังไม่สอดคล้องหรือยังไม่ได้ตรวจสอบ

3. วิธีที่เราทดสอบ

• การตรวจสอบอัตโนมัติ (axe-core 4.10 กฎ WCAG 2.1 ระดับ A และ AA) ของหน้าแรก หน้าราคา และหน้าเดโม การเข้าคิว บัตรคิว สถานะคิว การจอง หน้าจอพนักงาน จอเรียกคิว ตู้กดบัตรคิว และหน้าจัดการ ในทั้ง 23 ภาษา ทั้งโหมดสว่างและโหมดมืด การทดสอบครั้งล่าสุดเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2569 ไม่พบการละเมิด
• คู่สีทุกคู่ของทุกธีมได้รับการทดสอบกับอัตราส่วนคอนทราสต์ระดับ AA ของ WCAG ทุกครั้งที่มีการเปลี่ยนแปลง
• การตรวจสอบอัตโนมัติพบปัญหาได้เพียงบางส่วน การทดสอบด้วยตนเองแบบเต็มรูปแบบกับโปรแกรมอ่านหน้าจอ (VoiceOver, TalkBack) ยังไม่เสร็จสิ้น

4. สิ่งที่ช่วยได้แล้ว

• หน้าสำหรับลูกค้าเปิดในภาษาของโทรศัพท์ (23 ภาษา ภาษาอาหรับเขียนจากขวาไปซ้าย) และเป็นไปตามการตั้งค่าโหมดสว่างหรือมืดของโทรศัพท์ เลือกธีมคอนทราสต์สูงได้ที่แถบด้านบน และใช้งานได้กับการซูมของเบราว์เซอร์
• ไม่จำเป็นต้องมีสมาร์ตโฟน: พนักงานเพิ่มลูกค้าเข้าคิวด้วยตนเองและแจ้งหมายเลขคิวให้ทราบ และตู้กดบัตรคิวให้ลูกค้ารับหมายเลขคิวจากหน้าจอที่ใช้ร่วมกันได้
• การเรียกคิวไม่ได้พึ่งประสาทสัมผัสเพียงอย่างเดียว: โทรศัพท์สั่น หน้าเว็บเปลี่ยนเป็นสีเขียวพร้อมหมายเลขคิวตัวใหญ่ และมีการแจ้งเตือนหากอนุญาตไว้ จอเรียกคิวยังอ่านออกเสียงหมายเลขคิวได้ด้วย
• กิจการเป็นผู้กำหนดระยะเวลาให้มาถึงหลังถูกเรียกคิว (3 ถึง 30 นาที) และลูกค้าขอเวลาเพิ่มได้
• การเคลื่อนไหวบนหน้าจอจะลดลงเมื่ออุปกรณ์ตั้งค่าให้ลดการเคลื่อนไหว
• สีแบรนด์ของกิจการจะถูกปรับให้เข้มขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อสีนั้นอ่อนเกินกว่าจะอ่านได้บนพื้นขาว

5. ข้อจำกัดที่ทราบ

• การเข้าคิวด้วย QR Code ต้องใช้กล้อง และในคิวที่ตรวจสอบตำแหน่ง ต้องใช้ตำแหน่งของโทรศัพท์ด้วย ลูกค้าที่ใช้สิ่งเหล่านี้ไม่ได้จะได้รับการเพิ่มเข้าคิวโดยพนักงาน
• แผนที่ในแบบฟอร์มคิวของหน้าจัดการใช้งานยากด้วยแป้นพิมพ์หรือโปรแกรมอ่านหน้าจอ แต่การค้นหาที่อยู่ที่อยู่ข้างแผนที่สามารถกำหนดตำแหน่งคิวได้โดยไม่ต้องใช้แผนที่
• QR Code ที่เปลี่ยนบนหน้าจอพนักงานสแกนได้เท่านั้น อ่านออกเสียงไม่ได้ แต่พนักงานเพิ่มใครก็ได้เข้าคิวด้วยตนเอง
• การตรวจสอบบอตตอนสมัครใช้งาน (Cloudflare Turnstile) และหน้าชำระเงิน (Lemon Squeezy) เป็นของบริษัทอื่น เราแก้ไขเองไม่ได้ แต่หากแจ้งเรา เราจะส่งต่อปัญหาให้
• การทดสอบด้วยตนเองกับโปรแกรมอ่านหน้าจอยังไม่เสร็จสิ้น (ดูด้านบน)

6. ความคิดเห็น

หากมีสิ่งใดทำให้คุณใช้ QR Wait ไม่ได้ โปรดเขียนถึง hello@qrwait.app พร้อมที่อยู่ของหน้าและสิ่งที่เกิดขึ้น เราจะตอบกลับ แก้ไขในส่วนที่ทำได้ และระหว่างนั้นจะแจ้งวิธีอื่นให้คุณได้สิ่งที่ต้องการ

สำหรับกิจการ: โปรดส่งต่อสิ่งที่ลูกค้าของคุณแจ้งมาให้เรา

7. ข้อความสำหรับคำชี้แจงของคุณเอง

กิจการที่ใช้ QR Wait สามารถคัดลอกข้อความนี้ไปใส่ในคำชี้แจงด้านการเข้าถึงของตนเองได้:

คิวของเราทำงานบน QR Wait (qrwait.app) หน้าสำหรับลูกค้ามีเป้าหมายตาม WCAG 2.2 ระดับ AA ซึ่งรวมข้อกำหนด WCAG 2.1 ระดับ AA ของ EN 301 549 และได้รับการตรวจสอบด้วยการทดสอบการเข้าถึงอัตโนมัติใน 23 ภาษา คุณไม่จำเป็นต้องมีสมาร์ตโฟนเพื่อเข้าคิว เพียงแจ้งพนักงานของเรา พนักงานจะเพิ่มคุณเข้าคิวและแจ้งหมายเลขคิวให้คุณทราบ คำชี้แจงด้านการเข้าถึงของ QR Wait เองพร้อมข้อจำกัดที่ทราบ: qrwait.app/accessibility

8. เกี่ยวกับคำชี้แจงนี้

จัดทำเมื่อวันที่ 27 ตุลาคม 2569 โดย QR Wait จากการทดสอบของเราเอง เราจะปรับปรุงคำชี้แจงนี้เมื่อหน้าต่าง ๆ มีการเปลี่ยนแปลง