Δήλωση προσβασιμότητας

1. Πεδίο εφαρμογής

• Οι σελίδες για τους επισκέπτες: είσοδος στην ουρά, ο αριθμός προτεραιότητας, η κατάσταση της ουράς, η κράτηση ραντεβού, το κιόσκ αυτοεξυπηρέτησης και η οθόνη κλήσεων.
• Το πάνελ υπαλλήλου και η σελίδα διαχείρισης.
• Ο παρών ιστότοπος (qrwait.app).
• Οι εφαρμογές QR Wait για iPhone και Android εμφανίζουν τις ίδιες σελίδες· τα δικά τους μέρη (ειδοποιήσεις, οθόνη κλειδώματος) δεν καλύπτονται ακόμη.

2. Πρότυπο και κατάσταση συμμόρφωσης

Στόχος μας είναι το επίπεδο AA των WCAG 2.2. Περιλαμβάνει τις απαιτήσεις του επιπέδου AA των WCAG 2.1 που θέτει για τον ιστό το ευρωπαϊκό πρότυπο EN 301 549 (V3.2.1, κεφάλαιο 9), καθώς και το επίπεδο A των WCAG 2.2.

Το QR Wait συμμορφώνεται μερικώς: οι σελίδες που ελέγχουμε περνούν τους αυτοματοποιημένους ελέγχους που περιγράφονται παρακάτω, και τα γνωστά όρια που ακολουθούν είναι τα σημεία όπου υστερεί ή δεν έχει ελεγχθεί ακόμη.

3. Πώς ελέγχουμε

• Αυτοματοποιημένος έλεγχος (axe-core 4.10, κανόνες WCAG 2.1 A και AA) της αρχικής σελίδας, των σελίδων τιμών και demo, της εισόδου στην ουρά, του αριθμού προτεραιότητας, της κατάστασης της ουράς, της κράτησης, του πάνελ υπαλλήλου, της οθόνης κλήσεων, του κιόσκ και της σελίδας διαχείρισης, και στις 23 γλώσσες, σε φωτεινή και σκούρα λειτουργία. Η τελευταία εκτέλεση, στις 27 Οκτωβρίου 2026, δεν εντόπισε παραβάσεις.
• Κάθε ζεύγος χρωμάτων κάθε θέματος ελέγχεται με βάση τον λόγο αντίθεσης AA των WCAG σε κάθε αλλαγή.
• Οι αυτοματοποιημένοι έλεγχοι εντοπίζουν μόνο μέρος των προβλημάτων. Ένας πλήρης χειροκίνητος έλεγχος με αναγνώστες οθόνης (VoiceOver, TalkBack) δεν έχει ολοκληρωθεί ακόμη.

4. Τι ήδη βοηθά

• Οι σελίδες για τους επισκέπτες ανοίγουν στη γλώσσα του τηλεφώνου (23 γλώσσες, τα αραβικά από δεξιά προς τα αριστερά) και ακολουθούν τη ρύθμιση φωτεινής ή σκούρας εμφάνισης· στην επάνω γραμμή μπορεί να επιλεγεί θέμα υψηλής αντίθεσης. Λειτουργούν με τη μεγέθυνση του προγράμματος περιήγησης.
• Κανείς δεν χρειάζεται smartphone: ο υπάλληλος προσθέτει έναν επισκέπτη χειροκίνητα και του λέει τον αριθμό του, και ένα κιόσκ επιτρέπει στους επισκέπτες να πάρουν αριθμό από μια κοινόχρηστη οθόνη.
• Η κλήση δεν βασίζεται σε μία μόνο αίσθηση: το τηλέφωνο δονείται, η σελίδα γίνεται πράσινη με τον αριθμό σε μεγάλα γράμματα και φτάνει ειδοποίηση, αν έχει επιτραπεί. Η οθόνη κλήσεων μπορεί επίσης να εκφωνεί τους αριθμούς.
• Το περιθώριο προσέλευσης μετά από μια κλήση ορίζεται από την επιχείρηση (3 έως 30 λεπτά) και οι επισκέπτες μπορούν να ζητήσουν περισσότερο χρόνο.
• Η κίνηση περιορίζεται όταν η συσκευή ζητά λιγότερη κίνηση.
• Το χρώμα επωνυμίας μιας επιχείρησης σκουραίνει αυτόματα όταν θα ήταν πολύ ανοιχτό για να διαβάζεται σε λευκό φόντο.

5. Γνωστά όρια

• Η είσοδος με τον κωδικό QR απαιτεί κάμερα και, στις ουρές που ελέγχουν την τοποθεσία, την τοποθεσία του τηλεφώνου. Τους επισκέπτες που δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν κάποιο από τα δύο τους προσθέτει ο υπάλληλος.
• Ο χάρτης στη φόρμα ουράς της σελίδας διαχείρισης είναι δύσχρηστος με πληκτρολόγιο ή αναγνώστη οθόνης· η αναζήτηση διεύθυνσης δίπλα του τοποθετεί την ουρά χωρίς τον χάρτη.
• Ο κωδικός QR που αλλάζει στην οθόνη του υπαλλήλου μπορεί μόνο να σαρωθεί, όχι να εκφωνηθεί· ο υπάλληλος μπορεί να προσθέσει οποιονδήποτε χειροκίνητα.
• Ο έλεγχος για bots κατά την εγγραφή (Cloudflare Turnstile) και η σελίδα πληρωμής (Lemon Squeezy) ανήκουν σε άλλες εταιρείες. Δεν μπορούμε να τα διορθώσουμε εμείς, αλλά ενημερώστε μας και θα μεταφέρουμε το πρόβλημα.
• Ο χειροκίνητος έλεγχος με αναγνώστες οθόνης δεν έχει ολοκληρωθεί (βλ. παραπάνω).

6. Σχόλια

Αν κάτι σας εμποδίζει να χρησιμοποιήσετε το QR Wait, γράψτε στο hello@qrwait.app με τη διεύθυνση της σελίδας και τι συνέβη. Θα σας απαντήσουμε, θα το διορθώσουμε όπου μπορούμε και στο μεταξύ θα σας προτείνουμε έναν άλλο τρόπο να κάνετε αυτό που χρειάζεστε.

Επιχειρήσεις: παρακαλούμε μεταφέρετέ μας ό,τι σας λένε οι επισκέπτες σας.

7. Μια παράγραφος για τη δική σας δήλωση

Οι επιχειρήσεις που χρησιμοποιούν το QR Wait μπορούν να αντιγράψουν το παρακάτω στη δική τους δήλωση προσβασιμότητας:

Η ουρά μας λειτουργεί με το QR Wait (qrwait.app). Οι σελίδες του για τους επισκέπτες στοχεύουν στο επίπεδο AA των WCAG 2.2, το οποίο περιλαμβάνει τις απαιτήσεις WCAG 2.1 AA του EN 301 549, και ελέγχονται με αυτοματοποιημένους ελέγχους προσβασιμότητας σε 23 γλώσσες. Δεν χρειάζεστε smartphone για να μπείτε στην ουρά: ζητήστε το από το προσωπικό μας και θα σας προσθέσει στην ουρά και θα σας πει τον αριθμό σας. Η δήλωση προσβασιμότητας του ίδιου του QR Wait, με τα γνωστά όριά του: qrwait.app/accessibility

8. Σχετικά με τη δήλωση

Συντάχθηκε στις 27 Οκτωβρίου 2026 από το QR Wait με βάση τους δικούς του ελέγχους. Την ενημερώνουμε όταν αλλάζουν οι σελίδες.