Declarație de accesibilitate

1. Domeniu de aplicare

• Paginile pentru clienți: intrarea în coadă, bonul, starea cozii, rezervarea unei programări, kioskul și ecranul TV.
• Panoul operatorului și pagina de administrare.
• Acest site (qrwait.app).
• Aplicațiile QR Wait pentru iPhone și Android afișează aceleași pagini; părțile lor proprii (notificările, ecranul de blocare) nu sunt încă incluse.

2. Standard și stadiu

Ținta noastră este WCAG 2.2 nivelul AA. Aceasta include cerințele WCAG 2.1 nivelul AA pe care standardul european EN 301 549 (V3.2.1, capitolul 9) le stabilește pentru web, precum și WCAG 2.2 nivelul A.

QR Wait este parțial conform: paginile pe care le testăm trec verificările automate de mai jos, iar limitele cunoscute, descrise mai jos, arată unde nu sunt îndeplinite cerințele sau unde nu s-a verificat încă.

3. Cum testăm

• O verificare automată (axe-core 4.10, regulile WCAG 2.1 A și AA) a paginilor de start, de prețuri și demo, a intrării în coadă, a bonului, a stării cozii, a rezervării, a panoului operatorului, a ecranului TV, a kioskului și a paginii de administrare, în toate cele 23 de limbi, în modul luminos și în cel întunecat. Ultima rulare, pe 27 octombrie 2026, nu a găsit nicio încălcare.
• Fiecare pereche de culori din fiecare temă este testată la fiecare modificare față de raportul de contrast WCAG AA.
• Verificările automate găsesc doar o parte din probleme. Un test manual complet cu cititoare de ecran (VoiceOver, TalkBack) nu este încă finalizat.

4. Ce ajută deja

• Paginile pentru clienți se deschid în limba telefonului (23 de limbi, araba de la dreapta la stânga) și urmează setarea sa de mod luminos sau întunecat; în bara de sus se poate alege o temă cu contrast ridicat. Funcționează cu zoomul browserului.
• Nimeni nu are nevoie de smartphone: operatorul adaugă manual un client și îi spune numărul de ordine, iar un kiosk le permite clienților să ia un număr de pe un ecran comun.
• Chemarea nu se bazează pe un singur simț: telefonul vibrează, pagina devine verde, cu numărul scris mare, și sosește o notificare, dacă a fost permisă. Ecranul TV poate și să citească numerele cu voce tare.
• Timpul limită de sosire după chemare este stabilit de afacere (între 3 și 30 de minute), iar clienții pot cere mai mult timp.
• Animațiile sunt reduse când dispozitivul cere mai puțină mișcare.
• Culoarea de brand a unei afaceri este închisă automat atunci când ar fi prea deschisă pentru a fi citită pe alb.

5. Limite cunoscute

• Intrarea cu ajutorul codului QR necesită o cameră și, în cozile care verifică locația, locația telefonului. Clienții care nu pot folosi una dintre ele sunt adăugați de operator.
• Harta din formularul cozii de pe pagina de administrare este greu de folosit cu tastatura sau cu un cititor de ecran; căutarea adresei de lângă ea plasează coada fără hartă.
• Codul QR care se schimbă pe ecranul operatorului poate fi doar scanat, nu și citit cu voce tare; operatorul poate adăuga manual pe oricine.
• Verificarea anti-bot de la înregistrare (Cloudflare Turnstile) și pagina de plată (Lemon Squeezy) aparțin altor companii. Nu le putem remedia noi înșine, dar spune-ne și vom transmite problema mai departe.
• Testarea manuală cu cititoare de ecran nu este completă (vezi mai sus).

6. Feedback

Dacă ceva te împiedică să folosești QR Wait, scrie la hello@qrwait.app, cu adresa paginii și ce s-a întâmplat. Îți vom răspunde, vom remedia problema acolo unde putem și, între timp, îți vom spune altă cale de a obține ce ai nevoie.

Dacă ai o afacere: transmite-ne ce îți spun clienții.

7. Un paragraf pentru propria declarație

Afacerile care folosesc QR Wait pot copia acest text în propria declarație de accesibilitate:

Coada noastră funcționează cu QR Wait (qrwait.app). Paginile sale pentru clienți urmăresc nivelul AA din WCAG 2.2, care include cerințele WCAG 2.1 AA din EN 301 549, și sunt verificate cu teste automate de accesibilitate în 23 de limbi. Nu aveți nevoie de un smartphone pentru a intra în coadă: cereți ajutorul personalului nostru, care vă va adăuga în coadă și vă va comunica numărul de ordine. Declarația de accesibilitate a QR Wait, cu limitele cunoscute: qrwait.app/accessibility

8. Despre această declarație

Întocmită pe 27 octombrie 2026 de QR Wait, pe baza propriilor teste. O actualizăm atunci când paginile se schimbă.