Tuyên bố về khả năng tiếp cận

1. Phạm vi

• Các trang dành cho khách: lấy số, phiếu, tình trạng hàng chờ, đặt lịch hẹn, kiosk lấy số và màn hình TV.
• Bảng điều khiển nhân viên và trang quản trị.
• Trang web này (qrwait.app).
• Các ứng dụng QR Wait trên iPhone và Android hiển thị cùng các trang này; các phần riêng của ứng dụng (thông báo, màn hình khóa) chưa nằm trong phạm vi.

2. Tiêu chuẩn và tình trạng

Mục tiêu của chúng tôi là WCAG 2.2 mức AA. Mục tiêu này bao gồm các yêu cầu WCAG 2.1 mức AA mà tiêu chuẩn châu Âu EN 301 549 (V3.2.1, chương 9) đặt ra cho web, và WCAG 2.2 mức A.

QR Wait tuân thủ một phần: các trang chúng tôi kiểm thử đạt các bước kiểm tra tự động dưới đây, và các hạn chế đã biết ở phần sau là những chỗ còn chưa đạt hoặc chưa được kiểm tra.

3. Cách chúng tôi kiểm thử

• Kiểm tra tự động (axe-core 4.10, các quy tắc WCAG 2.1 A và AA) đối với trang chủ, trang bảng giá và trang demo, lấy số, phiếu, tình trạng hàng chờ, đặt lịch, bảng điều khiển nhân viên, màn hình TV, kiosk và trang quản trị, ở cả 23 ngôn ngữ, ở chế độ sáng và tối. Lần chạy gần nhất, ngày 27 tháng 10 năm 2026, không phát hiện vi phạm nào.
• Mọi cặp màu của mọi giao diện đều được kiểm tra theo tỷ lệ tương phản WCAG AA ở mỗi lần thay đổi.
• Kiểm tra tự động chỉ phát hiện được một phần vấn đề. Việc kiểm thử thủ công đầy đủ bằng trình đọc màn hình (VoiceOver, TalkBack) chưa hoàn tất.

4. Những gì đã hỗ trợ được

• Các trang dành cho khách mở bằng ngôn ngữ của điện thoại (23 ngôn ngữ, tiếng Ả Rập từ phải sang trái) và theo cài đặt sáng hoặc tối của điện thoại; có thể chọn giao diện tương phản cao ở thanh trên cùng. Các trang hoạt động được với chức năng phóng to của trình duyệt.
• Không ai cần có điện thoại thông minh: nhân viên thêm khách thủ công và cho họ biết số thứ tự, và kiosk lấy số cho phép khách lấy số trên một màn hình dùng chung.
• Việc được gọi không chỉ dựa vào một giác quan: điện thoại rung, trang chuyển sang màu xanh lá với số thứ tự cỡ lớn, và thông báo được gửi đến nếu đã được cho phép. Màn hình TV cũng có thể đọc to các số.
• Thời hạn có mặt sau khi được gọi do cơ sở đặt (3 đến 30 phút), và khách có thể xin thêm thời gian.
• Chuyển động được giảm bớt khi thiết bị yêu cầu giảm chuyển động.
• Màu thương hiệu riêng của cơ sở được tự động làm tối đi khi màu đó quá nhạt để đọc trên nền trắng.

5. Các hạn chế đã biết

• Lấy số bằng mã QR cần có camera và, ở các hàng chờ có kiểm tra vị trí, cần vị trí của điện thoại. Khách không dùng được một trong hai sẽ được nhân viên thêm vào.
• Bản đồ trong biểu mẫu hàng chờ của trang quản trị khó dùng bằng bàn phím hoặc trình đọc màn hình; ô tìm kiếm địa chỉ bên cạnh cho phép đặt vị trí hàng chờ mà không cần bản đồ.
• Mã QR động trên màn hình của nhân viên chỉ có thể quét, không thể đọc thành lời; nhân viên có thể thêm bất kỳ ai theo cách thủ công.
• Bước kiểm tra bot khi đăng ký (Cloudflare Turnstile) và trang thanh toán (Lemon Squeezy) thuộc về các công ty khác. Chúng tôi không tự sửa được, nhưng hãy báo cho chúng tôi và chúng tôi sẽ chuyển vấn đề đến họ.
• Việc kiểm thử thủ công bằng trình đọc màn hình chưa hoàn tất (xem ở trên).

6. Phản hồi

Nếu có điều gì cản trở bạn sử dụng QR Wait, hãy gửi email đến hello@qrwait.app kèm địa chỉ của trang và mô tả những gì đã xảy ra. Chúng tôi sẽ trả lời, khắc phục khi có thể, và trong lúc đó chỉ cho bạn cách khác để làm được điều bạn cần.

Gửi các cơ sở: vui lòng chuyển cho chúng tôi những gì khách của bạn phản ánh.

7. Một đoạn văn cho tuyên bố của riêng bạn

Các cơ sở sử dụng QR Wait có thể sao chép đoạn này vào tuyên bố về khả năng tiếp cận của riêng mình:

Hàng chờ của chúng tôi vận hành trên QR Wait (qrwait.app). Các trang dành cho khách của QR Wait hướng đến WCAG 2.2 mức AA, bao gồm các yêu cầu WCAG 2.1 AA của EN 301 549, và được kiểm tra bằng các bài kiểm thử khả năng tiếp cận tự động ở 23 ngôn ngữ. Bạn không cần điện thoại thông minh để vào hàng chờ: hãy hỏi nhân viên của chúng tôi, họ sẽ thêm bạn vào hàng chờ và cho bạn biết số thứ tự. Tuyên bố về khả năng tiếp cận của QR Wait, cùng các hạn chế đã biết: qrwait.app/accessibility

8. Về tuyên bố này

Được QR Wait soạn ngày 27 tháng 10 năm 2026 dựa trên kết quả kiểm thử của chính mình. Chúng tôi cập nhật tuyên bố khi các trang thay đổi.