Borne à tickets ou file par QR code ?
Une borne imprime un numéro et un écran l'appelle. Avec une file par QR code, les visiteurs prennent leur numéro sur leur propre téléphone et attendent où ils veulent. Voici comment elles se comparent, et quand une borne convient mieux.
À jour en octobre 2026
| QR Wait | Bornes à tickets | |
|---|---|---|
| Matériel | Aucun requis : n'importe quel téléphone, tablette ou téléviseur doté d'un navigateur | Une borne ou un distributeur de tickets et un écran, souvent avec gong ou haut-parleur, installés sur place |
| Prix | Tickets prépayés, sans abonnement ; les prix figurent sur la page des tarifs | Le plus souvent sur devis : matériel plus licence ; les fournisseurs que nous avons consultés ne publient pas leurs prix |
| Mise en place | Créez une file en ligne et affichez ou imprimez son QR code | Installation et configuration sur place |
| Où l'on attend | N'importe où à proximité : le téléphone prévient quand c'est son tour | À portée de vue ou d'oreille de l'écran |
| Visiteurs sans téléphone | Une tablette en mode borne imprime un numéro sur une imprimante de tickets, ou l'agent les ajoute | Tout le monde prend un ticket imprimé |
| Services et guichets | Plusieurs guichets et jusqu'à 10 services par file, avec priorité et transfert | Services et guichets paramétrés par le fournisseur |
| Écran et annonces | Un écran TV dans le navigateur qui annonce chaque appel à voix haute, en 16 langues | Un écran LED ou TV, souvent avec un gong |
Quand une borne à tickets convient mieux
- La plupart de vos visiteurs n'ont pas de smartphone sur eux, ou la couverture mobile sur place n'est pas fiable.
- Vous avez besoin d'une installation fixe reliée à d'autres systèmes du bâtiment.
- Une borne est déjà installée et payée, et elle répond à vos besoins.
Utiliser les deux
Le mode borne de QR Wait transforme une tablette équipée d'une imprimante de tickets en borne pour les visiteurs sans téléphone : les numéros pris sur téléphone et sur papier partagent une seule file. Une borne existante garde sa propre numérotation ; l'utiliser à côté de QR Wait revient donc à gérer deux files distinctes.
Questions
- Les visiteurs sans smartphone peuvent-ils quand même prendre un numéro ?
- Oui. Une tablette en mode borne distribue des numéros et peut les imprimer sur du papier thermique de 58 ou 80 mm ; l'agent peut aussi ajouter n'importe qui à la main.
- Faut-il un écran d'affichage ?
- Non, mais n'importe quel téléviseur doté d'un navigateur peut afficher en direct l'écran « Appelés maintenant », en annonçant chaque appel à voix haute.
- Comment les visiteurs savent-ils quand revenir ?
- Leur téléphone affiche leur place et une attente estimée, et ils reçoivent une notification quand leur tour approche puis quand il arrive.
Sur le blog
Sources
Les informations sur les autres solutions proviennent des pages de tarifs, de fonctionnalités et d'aide de chaque éditeur, consultées en octobre 2026. Les prix et les offres évoluent ; vérifiez la page de l'éditeur avant de décider. Les noms sont des marques de leurs propriétaires respectifs.
- qmatic.com/products
- randa.com.tr
- omes.net
- siramatik.com
- tumsas.com.tr
Autres comparatifs
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