Déclaration d'accessibilité

1. Périmètre

• Les pages des visiteurs : rejoindre une file, le ticket, l'état de la file, prendre rendez-vous, la borne et l'écran d'affichage.
• Le panneau de l'agent et la page d'administration.
• Ce site web (qrwait.app).
• Les applications QR Wait pour iPhone et Android affichent les mêmes pages ; leurs parties propres (notifications, écran verrouillé) ne sont pas encore couvertes.

2. Norme et état de conformité

Notre objectif est le niveau AA des WCAG 2.2. Il inclut les exigences du niveau AA des WCAG 2.1 que la norme européenne EN 301 549 (V3.2.1, chapitre 9) fixe pour le web, ainsi que le niveau A des WCAG 2.2.

QR Wait est partiellement conforme : les pages que nous testons passent les contrôles automatiques ci-dessous, et les limites connues plus bas indiquent où ce n'est pas encore le cas ou pas encore vérifié.

3. Comment nous testons

• Un contrôle automatique (axe-core 4.10, règles WCAG 2.1 A et AA) de la page d'accueil, des pages tarifs et démo, de l'inscription dans une file, du ticket, de l'état de la file, de la prise de rendez-vous, du panneau de l'agent, de l'écran d'affichage, de la borne et de la page d'administration, dans les 23 langues, en mode clair et sombre. Le dernier passage, le 27 octobre 2026, n'a trouvé aucune non-conformité.
• Chaque paire de couleurs de chaque thème est testée par rapport au taux de contraste WCAG AA à chaque modification.
• Les contrôles automatiques ne trouvent qu'une partie des problèmes. Un test manuel complet avec des lecteurs d'écran (VoiceOver, TalkBack) n'est pas encore terminé.

4. Ce qui aide déjà

• Les pages des visiteurs s'ouvrent dans la langue du téléphone (23 langues, l'arabe de droite à gauche) et suivent son réglage clair ou sombre ; « Contraste élevé » peut être choisi dans la barre du haut. Elles fonctionnent avec le zoom du navigateur.
• Personne n'a besoin d'un smartphone : l'agent ajoute un visiteur à la main et lui donne son numéro, et une borne permet de prendre un numéro sur un écran partagé.
• L'appel ne repose pas sur un seul sens : le téléphone vibre, la page passe au vert avec le numéro en grand, et une notification arrive si elle a été autorisée. L'écran d'affichage peut aussi annoncer les numéros à voix haute.
• Le délai pour venir après l'appel est fixé par l'établissement (3 à 30 minutes), et le visiteur peut demander plus de temps.
• Les animations sont réduites quand l'appareil demande moins de mouvement.
• La couleur de marque d'un établissement est assombrie automatiquement quand elle serait trop claire pour être lue sur fond blanc.

5. Limites connues

• Rejoindre la file avec le QR code demande un appareil photo et, dans les files qui vérifient la position, la localisation du téléphone. Les visiteurs qui ne peuvent utiliser ni l'un ni l'autre sont ajoutés par l'agent.
• La carte du formulaire de file sur la page d'administration est difficile à utiliser au clavier ou avec un lecteur d'écran ; la recherche d'adresse à côté place la file sans la carte.
• Le QR code qui change sur l'écran de l'agent peut seulement être scanné, pas lu à voix haute ; l'agent peut ajouter n'importe qui à la main.
• La vérification anti-robot à l'inscription (Cloudflare Turnstile) et la page de paiement (Lemon Squeezy) appartiennent à d'autres entreprises. Nous ne pouvons pas les corriger nous-mêmes, mais écrivez-nous et nous transmettrons le problème.
• Le test manuel avec des lecteurs d'écran n'est pas terminé (voir plus haut).

6. Nous signaler un problème

Si quelque chose vous empêche d'utiliser QR Wait, écrivez à hello@qrwait.app en indiquant l'adresse de la page et ce qui s'est passé. Nous vous répondrons, corrigerons ce que nous pouvons et vous indiquerons en attendant un autre moyen d'obtenir ce dont vous avez besoin.

Établissements : merci de nous transmettre ce que vos visiteurs vous disent.

7. Un paragraphe pour votre propre déclaration

Les établissements qui utilisent QR Wait peuvent reprendre ce texte dans leur propre déclaration d'accessibilité :

Notre file d'attente fonctionne avec QR Wait (qrwait.app). Ses pages visiteurs visent le niveau AA des WCAG 2.2, qui inclut les exigences WCAG 2.1 AA de la norme EN 301 549, et sont vérifiées par des tests d'accessibilité automatiques en 23 langues. Pas besoin de smartphone pour rejoindre la file : demandez à notre personnel, il vous ajoutera et vous donnera votre numéro. La déclaration d'accessibilité de QR Wait, avec ses limites connues : qrwait.app/fr/accessibility

8. À propos de cette déclaration

Établie le 27 octobre 2026 par QR Wait à partir de ses propres tests. Nous la mettons à jour quand les pages changent.