Schluss mit dem Kampf um die Liegen: eine faire Warteschlange für Strand und Pool

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Jeden Sommer dasselbe Bild an Stränden und Hotelpools: Im Morgengrauen werden Handtücher ausgelegt, zur Öffnung drängt sich alles am Eingang, und mittags ist die Hälfte der „belegten“ Liegen leer. Wer sich fair verhält, geht leer aus, und das Personal spielt den ganzen Tag Schiedsrichter.

Warum es zum Ansturm kommt

Menschen drängeln, weil man sich einen Platz nur sichern kann, indem man als Erster da ist und ihn dann verteidigt. Gibt es eine Schlange, traut sich niemand, sie zu verlassen; hat man eine Liege, gibt man sie nicht mehr her. Eine Warteschlange, in der man warten kann, ohne anzustehen, nimmt beiden Seiten den Druck.

Was eine faire Liegen-Warteschlange braucht

  • Wer zuerst kommt, ist zuerst dran, in einer Reihenfolge, die alle sehen.
  • Kein Anstellen vom Hotelzimmer. Die Fairness ist dahin, wenn jemand sich vom Bett aus einen Platz sichern kann.
  • Keine Schlange zum Anstehen. Man sollte schwimmen, essen oder im Schatten sitzen können, während man wartet.
  • Flexible Gruppen, damit eine vierköpfige Familie zwei Liegen nehmen kann, statt auf vier zu warten.
  • Eine Möglichkeit, Plätze freizugeben, die niemand in Anspruch nimmt.

So funktioniert es mit QR Wait

Gäste scannen am Eingang einen QR-Code und wählen, wie viele sie sind und mit wie vielen Liegen sie zufrieden wären. Sie verfolgen ihren Platz live und bekommen zwei Gruppen vorher einen Hinweis. Gibt das Personal ein, wie viele Liegen frei wurden, werden die nächsten Gruppen automatisch aufgerufen: Ihr Handy vibriert, sie kommen vorbei und zeigen ihre Nummer.

Ein paar Einstellungen sorgen dafür, dass es an einem echten Strand funktioniert:

  • Standortprüfung. Das Handy muss in der Nähe der Warteschlange sein, also kann sich niemand vom Zimmer aus anstellen. Nutzen Sie einen festen Punkt oder den Live-Standort des Personals, wenn Ihre Leute am Strand unterwegs sind.
  • Wechselnder QR-Code. Der Code auf dem Bildschirm des Personals ändert sich alle paar Sekunden, ein Foto im Gruppenchat bringt also niemanden in die Schlange.
  • Flexible Gruppen. Eine Vierergruppe kann angeben, dass ihr 2 Liegen reichen. Optional rücken passende kleinere Gruppen vor, damit frei gewordene Plätze nicht leer bleiben.
  • Bereiche. Betreiben Sie Strand und Pool oder eine erste Reihe und den Rest, legen Sie daraus Bereiche an. Gäste wählen alle Bereiche, die für sie in Frage kommen, und jeder rückt für sich vor.
  • Zeit zum Erscheinen. Aufgerufene Gruppen haben 3 bis 30 Minuten, mit Countdown auf dem Bildschirm. Wer nicht kommt, fällt automatisch heraus.

Bevor Gäste losgehen

Jeder Strand und Pool bekommt eine eigene Adresse und eine öffentliche Statusseite auf der Karte, so sieht man vor dem Losgehen, wie voll es ist. Die Besucherseiten öffnen sich in der Sprache des Handys, in einer von 16 Sprachen, was in Resorts mit internationalen Gästen den Unterschied macht.

Gäste ohne Handy

Das Personal fügt sie mit einem Tippen hinzu und nennt ihnen ihre Nummer. Sie warten in derselben Warteschlange wie alle anderen.

Was es kostet

Die ersten 1000 Tickets sind kostenlos. Danach kaufen Sie einmalige Pakete ohne Ablaufdatum und zahlen nur in der Saison. Mehr dazu auf der Seite zur Warteschlange für Strand und Pool und unter Preise.