Hết cảnh giành ghế tắm nắng buổi sáng ở bãi biển và hồ bơi
Đội ngũ QR Wait
Mùa hè nào cũng vậy, cảnh cũ lại lặp lại ở các bãi biển và hồ bơi khách sạn: khăn tắm được trải giữ chỗ từ lúc tờ mờ sáng, lối vào chật kín lúc mở cửa, và đến trưa thì một nửa số ghế "có người" lại bỏ trống. Khách chơi đẹp cuối cùng chẳng có chỗ nào, còn nhân viên mất cả ngày làm trọng tài.
Vì sao lại có cảnh tranh giành
Mọi người tranh nhau vì cách duy nhất để có chỗ là phải có mặt đầu tiên, rồi giữ chặt lấy nó. Khi đã có hàng, không ai dám rời hàng; khi đã có ghế, không ai dám nhường ghế. Một hàng chờ cho phép chờ mà không phải đứng xếp hàng sẽ gỡ bỏ cả hai áp lực này.
Hàng chờ ghế tắm nắng công bằng cần gì
- Ai đến trước được trước, theo một thứ tự ai cũng thấy.
- Không lấy số từ phòng khách sạn. Sự công bằng sụp đổ nếu một vị khách có thể giữ chỗ ngay từ trên giường.
- Không phải đứng xếp hàng. Mọi người có thể bơi, ăn uống hoặc ngồi trong bóng râm trong lúc chờ.
- Nhóm linh hoạt, để gia đình bốn người có thể nhận hai ghế thay vì chờ đủ bốn.
- Cách trả lại những chỗ không ai đến nhận.
Cách hoạt động với QR Wait
Khách quét mã QR ở lối vào, chọn nhóm có bao nhiêu người và chấp nhận bao nhiêu ghế. Họ theo dõi vị trí trực tiếp và được nhắc trước khi chỉ còn hai nhóm nữa. Khi nhân viên nhập số ghế vừa trống, các nhóm tiếp theo được gọi tự động: họ nhận được thông báo, đi tới và cho xem số thứ tự.
Vài thiết lập giúp hệ thống chạy được trên một bãi biển thật:
- Kiểm tra vị trí. Điện thoại phải ở gần hàng chờ, nên không ai lấy số từ phòng được. Dùng một điểm cố định, hoặc vị trí trực tiếp của nhân viên nếu nhân viên đi lại trên bãi biển.
- Mã QR động. Mã trên màn hình nhân viên thay đổi sau mỗi 15 đến 75 giây và mỗi mã chỉ có hiệu lực từ 1 đến 5 phút, nên một tấm ảnh chia sẻ trong nhóm chat không giúp ai vào được hàng.
- Nhóm linh hoạt. Nhóm 4 người có thể chọn chấp nhận 2 ghế. Nếu muốn, bạn có thể cho nhóm nhỏ vừa chỗ lên trước để chỗ vừa trống không bị bỏ không.
- Khu vực. Nếu bạn quản lý cả bãi biển và hồ bơi, hoặc hàng ghế đầu và phần còn lại, hãy tạo chúng thành khu vực. Khách chọn mọi khu vực họ chấp nhận, và mỗi khu vực đi riêng.
- Thời hạn có mặt. Nhóm đã được gọi có từ 3 đến 30 phút để đến, kèm đồng hồ đếm ngược trên màn hình. Nhóm vắng mặt tự động bị loại.
Trước khi khách ra bãi
Mỗi bãi biển hoặc hồ bơi có địa chỉ riêng và một trang trạng thái công khai, nên mọi người có thể xem đông hay vắng trước khi đi. Trang của khách mở bằng ngôn ngữ của điện thoại, một trong 23 ngôn ngữ, điều rất quan trọng ở các khu nghỉ dưỡng có khách quốc tế.
Khách không có điện thoại
Nhân viên thêm họ chỉ với một chạm và báo số thứ tự cho họ. Họ chờ trong cùng hàng chờ như mọi người.
Chi phí
250 lượt đầu tiên miễn phí. Sau đó bạn mua các gói lượt một lần, không hết hạn, nên chỉ phải trả tiền trong mùa. Xem thêm trên trang hàng chờ bãi biển và hồ bơi và bảng giá.