Konec boje o lehátka: férová fronta na pláži a u bazénu
Tým QR Wait
Každé léto se na plážích a u hotelových bazénů opakuje stejná scéna: za úsvitu se rozkládají ručníky, při otevření je u vstupu tlačenice a v poledne je polovina „obsazených“ lehátek prázdná. Hosté, kteří hrají fér, skončí s prázdnou a personál celý den dělá rozhodčího.
Proč nával vzniká
Lidé spěchají, protože jediný způsob, jak si zajistit místo, je být fyzicky první, a pak ho uhájit. Jakmile vznikne řada, nikdo se z ní neodváží odejít; jakmile mají lehátko, nikdo se ho neodváží vzdát. Fronta, ve které lidé mohou čekat, aniž by v ní stáli, odstraní oba tlaky.
Co potřebuje férová fronta na lehátka
- Kdo dřív přijde, ten dřív mele, v pořadí, které vidí všichni.
- Žádné zařazování z hotelového pokoje. Férovost padá, když si jeden host může držet místo z postele.
- Žádná řada, ve které by se stálo. Lidé by během čekání měli moct plavat, jíst nebo sedět ve stínu.
- Pružné skupiny, aby čtyřčlenná rodina mohla vzít dvě lehátka, místo aby čekala na čtyři.
- Způsob, jak uvolnit místa, která si nikdo nevyzvedne.
Jak to funguje s QR Wait
Návštěvníci u vstupu naskenují QR kód a zvolí, kolik jich je a kolik lehátek by přijali. Své místo sledují živě a dostanou upozornění, když jsou před nimi už jen dvě skupiny. Když obsluha zadá, kolik lehátek se uvolnilo, další skupiny se vyvolají automaticky: dostanou upozornění, přijdou a ukážou své číslo.
Na skutečné pláži to zajistí několik nastavení:
- Ověření polohy. Telefon musí být poblíž fronty, takže se nikdo nezařadí z pokoje. Použijte pevný bod, nebo živou polohu obsluhy, pokud personál chodí po pláži.
- Měnící se QR kód. Kód na obrazovce obsluhy se mění každých 15 až 75 sekund a každý kód platí jen 1 až 5 minut, takže fotka poslaná do skupinového chatu nikomu místo nezajistí.
- Pružné skupiny. Čtyřčlenná skupina může uvést, že se spokojí se 2 lehátky. Volitelně se menší skupiny, které se vejdou, posunou dopředu, aby uvolněná místa nezůstávala prázdná.
- Oblasti. Provozujete-li pláž i bazén, nebo první řadu a zbytek, udělejte z nich oblasti. Návštěvníci si vyberou všechny oblasti, které by přijali, a každá se posouvá samostatně.
- Lhůta pro příchod. Vyvolané skupiny mají na příchod 3 až 30 minut, s odpočtem na obrazovce. Skupiny, které nedorazí, automaticky vypadnou.
Než se hosté vydají k vodě
Každá pláž nebo bazén má vlastní adresu a veřejnou stránku stavu, takže lidé vidí, jak je tam plno, ještě než vyrazí. Stránky pro návštěvníky se otevírají v jazyce telefonu, v jednom z 23 jazyků, což je důležité v letoviscích se zahraničními hosty.
Návštěvníci bez telefonu
Obsluha je přidá jedním klepnutím a řekne jim jejich číslo. Čekají ve stejné frontě jako všichni ostatní.
Kolik to stojí
Prvních 250 lístků je zdarma. Pak kupujete jednorázové balíčky, které nepropadají, takže platíte jen v sezóně. Více na stránce Fronta na pláž a k bazénu a v ceníku.