Geen ochtendrace meer om ligbedden: een eerlijke wachtrij voor strand en zwembad
Elke zomer zie je hetzelfde bij stranden en hotelzwembaden: bij zonsopgang gaan de handdoeken neer, bij opening is het dringen bij de ingang, en tegen het middaguur is de helft van de "bezette" ligbedden leeg. Wie zich netjes aan de regels houdt, grijpt mis, en het personeel speelt de hele dag scheidsrechter.
Waarom die race ontstaat
Mensen haasten zich omdat je een plek alleen zeker hebt als je er als eerste bent, en hem daarna vasthoudt. Staat er een rij, dan durft niemand eruit; heb je een ligbed, dan geef je het niet meer op. Een wachtrij waarin je kunt wachten zonder in de rij te staan, haalt allebei die druk weg.
Wat een eerlijke wachtrij voor ligbedden nodig heeft
- Wie het eerst komt, het eerst maalt, in een volgorde die iedereen kan zien.
- Niet aansluiten vanuit de hotelkamer. De eerlijkheid is weg als één gast vanuit bed een plek kan vasthouden.
- Geen rij om in te staan. Mensen moeten kunnen zwemmen, eten of in de schaduw zitten terwijl ze wachten.
- Flexibele groepen, zodat een gezin van vier twee ligbedden kan nemen in plaats van op vier te wachten.
- Een manier om plekken vrij te geven die niemand komt opeisen.
Zo werkt het met QR Wait
Bezoekers scannen een QR-code bij de ingang en kiezen met hoeveel ze zijn en hoeveel ligbedden ze zouden accepteren. Ze volgen hun plek live en krijgen een seintje als er nog twee groepen voor ze zijn. Zodra de medewerker invoert hoeveel ligbedden er vrij zijn gekomen, worden de volgende groepen automatisch opgeroepen: hun telefoon trilt, ze komen langs en laten hun nummer zien.
Een paar instellingen zorgen dat het op een echt strand werkt:
- Locatiecontrole. De telefoon moet in de buurt van de wachtrij zijn, dus niemand sluit aan vanuit zijn kamer. Gebruik een vast punt, of de actuele locatie van de medewerker als je personeel over het strand loopt.
- Wisselende QR-code. De code op het scherm van de medewerker verandert om de paar seconden, dus met een foto in een groepsapp komt niemand binnen.
- Flexibele groepen. Een groep van 4 kan aangeven dat 2 ligbedden ook goed is. Desgewenst gaan kleinere groepen die passen voor, zodat vrijgekomen plekken niet leeg blijven.
- Gedeelten. Heb je een strand en een zwembad, of een eerste rij en de rest, maak er dan gedeelten van. Bezoekers kiezen alle gedeelten die ze accepteren, en elk gedeelte loopt apart.
- Maximale aankomsttijd. Opgeroepen groepen krijgen 3 tot 30 minuten om te komen, met een aftelklok op hun scherm. No-shows vallen automatisch af.
Voordat gasten naar beneden lopen
Elk strand of zwembad krijgt een eigen adres en een openbare statuspagina op de kaart, zodat mensen zien hoe druk het is voordat ze vertrekken. Bezoekerspagina's openen in de taal van de telefoon, in een van 16 talen, en dat maakt verschil op resorts met internationale gasten.
Bezoekers zonder telefoon
De medewerker voegt ze met één tik toe en vertelt ze hun nummer. Ze wachten in dezelfde wachtrij als iedereen.
Wat het kost
De eerste 1000 tickets zijn gratis. Daarna koop je eenmalige pakketten die niet verlopen, dus je betaalt alleen in het seizoen. Meer op de pagina over de wachtrij voor strand en zwembad en bij de prijzen.