Fără goana după șezlonguri: o coadă corectă la plajă
Echipa QR Wait
În fiecare vară, la plaje și la piscinele hotelurilor se repetă aceeași scenă: prosoapele se pun din zori, la deschidere se face îmbulzeală la intrare, iar până la prânz jumătate din șezlongurile „ocupate” sunt goale. Cine joacă cinstit rămâne fără nimic, iar personalul face toată ziua pe arbitrul.
De ce se ajunge la goană
Oamenii se grăbesc pentru că singurul mod de a-și asigura un loc e să fie fizic primii și apoi să-l păzească. Odată ce s-a format un rând, nimeni nu îndrăznește să-l părăsească; odată ce are un șezlong, nimeni nu îndrăznește să renunțe la el. O coadă în care poți aștepta fără să stai la rând înlătură ambele presiuni.
Ce îi trebuie unei cozi corecte pentru șezlonguri
- Primul venit, primul servit, într-o ordine pe care o vede toată lumea.
- Fără intrare în coadă din camera de hotel. Corectitudinea se prăbușește dacă un client își poate ține locul din pat.
- Fără rând la care să stai. Oamenii ar trebui să poată înota, mânca sau sta la umbră cât așteaptă.
- Grupuri flexibile, ca o familie de patru să poată lua două șezlonguri în loc să aștepte patru.
- O cale de a elibera locurile pe care nu le revendică nimeni.
Cum funcționează cu QR Wait
Clienții scanează un cod QR la intrare și aleg câte persoane sunt și cu câte șezlonguri s-ar mulțumi. Își urmăresc locul în timp real și primesc o notificare când mai sunt două grupuri înaintea lor. Când operatorul introduce câte șezlonguri s-au eliberat, următoarele grupuri sunt chemate automat: primesc o notificare, vin și își arată numărul de ordine.
Câteva setări fac ca totul să meargă pe o plajă adevărată:
- Verificarea locației. Telefonul trebuie să fie lângă coadă, așa că nimeni nu intră din cameră. Folosește un punct fix sau locația în timp real a operatorului, dacă personalul se plimbă pe plajă.
- Cod QR dinamic. Codul de pe ecranul operatorului se schimbă la fiecare 15–75 de secunde și fiecare cod e valabil doar 1–5 minute, așa că o poză trimisă pe un grup de chat nu aduce pe nimeni în coadă.
- Grupuri flexibile. Un grup de 4 poate spune că se mulțumește cu 2 șezlonguri. Opțional, grupurile mai mici care încap sunt lăsate să treacă înainte, ca locurile eliberate să nu stea goale.
- Zone. Dacă ai o plajă și o piscină, sau un prim rând și restul, fă din ele zone. Clienții aleg toate zonele care le convin, iar fiecare avansează separat.
- Timp limită de sosire. Grupurile chemate au între 3 și 30 de minute să ajungă, cu o numărătoare inversă pe ecran. Cei care nu se prezintă ies automat din coadă.
Înainte ca oamenii să coboare la plajă
Fiecare plajă sau piscină are propria adresă și o pagină publică de stare, ca oamenii să vadă cât de aglomerat e înainte să pornească la drum. Paginile pentru clienți se deschid în limba telefonului, într-una din 23 de limbi, ceea ce contează în stațiunile cu turiști străini.
Clienți fără telefon
Operatorul îi adaugă cu o singură atingere și le spune numărul de ordine. Așteaptă în aceeași coadă cu toți ceilalți.
Cât plătești
Primele 250 de bonuri sunt gratuite. După aceea cumperi pachete cu plată unică, care nu expiră, așa că plătești doar în sezon. Mai multe pe pagina coadă pentru plajă și piscină și la prețuri.