告別一早搶躺椅：海灘與泳池的公平排隊方式
QR Wait 團隊
每年夏天，海灘和飯店泳池都會上演同樣的場景：天一亮就有人放毛巾佔位，開門時入口擠成一團，到了中午，一半「有人坐」的躺椅其實是空的。守規矩的客人最後什麼都沒有，工作人員則整天忙著當裁判。
為什麼會搶成這樣
大家會搶，是因為唯一能確保位置的方法，就是親自搶第一，然後牢牢守住。只要一排隊，就沒人敢離開；一旦拿到躺椅，也沒人敢讓出來。一個不必真的站著排、也能等候的隊伍，可以同時消除這兩種壓力。
公平的躺椅排隊需要什麼
- 先到先得，而且順序大家都看得到。
- 不能在飯店房間裡加入。只要有一位客人能躺在床上佔位，公平就蕩然無存。
- 不必站著排隊。大家在等候時可以去游泳、吃東西或在陰涼處坐著。
- 彈性的組別，讓四口之家可以先拿兩張躺椅，而不是非等到四張不可。
- 有辦法釋出沒人來認領的位置。
用 QR Wait 怎麼運作
顧客在入口掃描 QR Code，選擇人數以及可以接受幾張躺椅。他們能即時查看自己的順位，剩下兩組時會收到提醒。服務人員輸入空出了幾張躺椅，系統就會自動叫接下來的組別：他們會收到通知，人到了之後出示號碼即可。
在真正的海灘上，靠這幾項設定讓它順利運作：
- 位置驗證。手機必須在隊伍附近，所以沒人能從房間加入。可以使用固定地點，如果工作人員會在海灘上走動，也可以使用服務人員的即時位置。
- 動態 QR Code。服務人員螢幕上的 QR Code 每 15 到 75 秒更換一次，每個代碼只有 1 到 5 分鐘有效，所以分享到群組的照片沒辦法讓任何人加入。
- 彈性的組別。4 人一組可以表示 2 張躺椅也能接受。也可以選擇讓人數較少的組別先安排，讓空出的位置不會閒置。
- 區域。如果您同時經營海灘和泳池，或有第一排和其他位置之分，就把它們設成區域。顧客會勾選所有可以接受的區域，每個區域各自前進。
- 報到時限。被叫到的組別有 3 到 30 分鐘可以報到，螢幕上會顯示倒數計時。過號未到的組別會自動移出隊伍。
在客人出發之前
每個海灘或泳池都有自己的網址和公開的狀態頁面，大家出門前就能看到有多忙。顧客頁面會以手機的語言開啟，共支援 23 種語言，對有國際旅客的度假村來說很重要。
沒有手機的顧客
服務人員一鍵就能新增，再告訴他們號碼。他們和其他人在同一個隊伍中等候。
費用
前 250 張號碼牌免費。之後購買永不過期的一次性加值包，所以只有在旺季才需要付費。更多資訊請見海灘與泳池排隊頁面和價格頁面。