Без утренней битвы за шезлонги: честная очередь на пляже и у бассейна
Каждое лето на пляжах и у бассейнов отелей повторяется одна и та же картина: на рассвете раскладывают полотенца, к открытию у входа собирается толпа, а к полудню половина «занятых» шезлонгов пустует. Те, кто играет честно, остаются ни с чем, а персонал весь день разнимает споры.
Откуда берётся ажиотаж
Люди спешат, потому что место можно получить, только оказавшись первым физически, — а потом его надо удерживать. Если есть очередь, из неё никто не решается выйти; если есть шезлонг, его никто не решается оставить. Очередь, в которой можно ждать, не стоя в ней, снимает оба этих давления.
Что нужно честной очереди на шезлонги
- Кто первый пришёл, тот первый получил, в порядке, который видят все.
- Никакой записи из номера отеля. Честность рушится, если кто-то может держать место, не вставая с кровати.
- Никакой живой очереди. Пока люди ждут, они должны иметь возможность купаться, есть или сидеть в тени.
- Гибкие группы, чтобы семья из четырёх могла занять два шезлонга, а не ждать четыре.
- Возможность освободить места, которые никто не забрал.
Как это работает в QR Wait
Посетители сканируют QR-код у входа и указывают, сколько их и на сколько шезлонгов они согласны. Они следят за своим местом в реальном времени и получают уведомление, когда перед ними остаётся две группы. Когда сотрудник вводит, сколько шезлонгов освободилось, следующие группы вызываются автоматически: у них вибрирует телефон, они подходят и показывают номер.
Несколько настроек, благодаря которым это работает на настоящем пляже:
- Проверка геолокации. Телефон должен быть рядом с очередью, так что из номера никто не запишется. Используйте фиксированную точку или текущее местоположение сотрудника, если персонал обходит пляж.
- Меняющийся QR-код. Код на экране сотрудника меняется каждые несколько секунд, так что фото в групповом чате никого в очередь не поставит.
- Гибкие группы. Группа из 4 человек может согласиться на 2 шезлонга. По желанию подходящие небольшие группы продвигаются вперёд, чтобы освободившиеся места не пустовали.
- Зоны. Если у вас пляж и бассейн или первая линия и остальные места, сделайте их зонами. Посетители отмечают все зоны, которые им подходят, и очередь в каждой движется отдельно.
- Время на подход. Вызванным группам даётся от 3 до 30 минут, на экране идёт обратный отсчёт. Неявившиеся выбывают автоматически.
Ещё до выхода к морю
У каждого пляжа и бассейна свой адрес и публичная страница состояния на карте, так что люди видят, насколько там людно, ещё до того, как выйти. Страницы для посетителей открываются на языке телефона — на одном из 16 языков, что важно для курортов с иностранными гостями.
Посетители без телефона
Сотрудник добавляет их одним нажатием и называет номер. Они ждут в той же очереди, что и все остальные.
Сколько это стоит
Первые 1000 билетов бесплатно. Дальше вы покупаете разовые пакеты без срока действия, так что платите только в сезон. Подробнее — на странице очереди на пляже и у бассейна и в разделе цены.