Glosarium manajemen antrean
Istilah seputar antrean virtual dan QR Wait, dijelaskan dengan bahasa sederhana.
- Antrean virtual
- Antrean di mana orang menjaga posisinya lewat ponsel alih-alih berdiri dalam barisan. Mereka menunggu di sekitar dan kembali saat dipanggil.
- Aplikasi layar utama
- QR Wait yang ditambahkan ke layar utama ponsel dari browser. Aplikasi ini menampilkan tiket di perangkat tersebut dan memindai kode QR antrean.
- Batas waktu kedatangan
- Berapa lama grup yang dipanggil harus datang, 3 hingga 30 menit, dengan hitung mundur di layar pengunjung.
- Daftar tunggu
- Daftar grup yang menunggu meja atau tempat, sesuai urutan. Daftar tunggu restoran adalah antrean yang memanggil grup sesuai ukuran meja.
- Janji temu
- Waktu yang dipesan, berdampingan dengan pengunjung walk-in. Jika check-in tepat waktu, janji temu didahulukan dari pengunjung walk-in yang ikut antre setelah waktu itu.
- Kios
- Tablet di pintu masuk yang memberi nomor kepada pengunjung tanpa ponsel, dan bisa mencetaknya di struk.
- Kode QR berganti
- Kode QR di layar petugas yang berganti setiap 15 hingga 75 detik; tiap kode berlaku 1 hingga 5 menit, jadi foto yang dibagikan di tempat lain segera tidak bisa dipakai.
- Kode QR cetak
- Kode QR tetap untuk poster, brosur, dan papan meja. Kode ini tidak berubah, jadi ikut antre lewat kode ini hanya dibatasi oleh pemeriksaan lokasi.
- Layanan
- Dalam antrean loket, keperluan pengunjung, misalnya pembayaran atau perizinan. Setiap loket melayani sebagian atau semua layanan; layanan prioritas dipanggil lebih dulu.
- Layar TV
- Layar "sedang dilayani" di TV atau monitor yang menampilkan nomor yang dipanggil dan membacakan setiap panggilan.
- Mode loket
- Satu antrean yang dilayani beberapa loket atau meja layanan: setiap petugas mengetuk "Panggil berikutnya" dan pengunjung tahu loket mana yang harus didatangi.
- Mode meja
- Antrean untuk restoran: petugas mengosongkan meja dengan ukuran tertentu dan grup pertama yang muat di meja itu dipanggil.
- Mode tempat
- Antrean untuk sejumlah tempat seperti kursi pantai atau kursi bus: petugas memasukkan berapa tempat yang kosong dan grup berikutnya yang muat dipanggil.
- Paket tiket
- Pembelian tiket sekali bayar untuk sebuah akun. Paket tidak kedaluwarsa dan dijumlahkan ke saldo.
- Panel petugas
- Layar browser yang dipakai staf untuk memanggil, mempersilakan duduk, dan menandai pengunjung. Setiap petugas bisa punya tautan sendiri, jadi log aktivitas menunjukkan siapa melakukan apa.
- Pembukaan adil
- Jendela pembukaan 30 detik hingga 5 menit; saat berakhir, semua yang ikut antre di dalamnya diurutkan secara acak, jadi menjadi yang tercepat di gerbang tidak memberi keuntungan.
- Pemeriksaan lokasi
- Pemeriksaan bahwa ponsel pengunjung berada di dekat antrean saat ikut antre: di titik tetap, di lokasi langsung petugas, atau nonaktif. Hanya jaraknya yang disimpan, tidak pernah lokasinya.
- Pengalihan
- Memindahkan tiket ke layanan lain atau antrean lain dalam akun yang sama. Waktu ikut antrenya tetap, jadi pengunjung tidak mulai lagi dari belakang.
- Perkiraan waktu tunggu
- Berapa lama pendatang baru kira-kira menunggu, berdasarkan laju panggilan terakhir. Halaman menjelaskan dasar perkiraannya, atau mengapa belum ada perkiraan.
- Tidak datang
- Grup yang dipanggil tetapi tidak datang. Petugas menandainya, atau grup itu tercoret saat batas waktu kedatangan habis, dan tempatnya diberikan ke grup berikutnya.
- Tiket
- Satu entri dalam antrean, dengan nomornya. Setiap entri baru memakai satu tiket dari saldo akun, berapa pun jumlah orang dalam grup.
- Undian acak
- Memilih sejumlah grup yang menunggu secara acak di server dan memindahkannya ke depan, untuk tempat terbatas seperti kapal feri atau pop-up.
- Walk-in
- Pengunjung yang ikut antre pada hari itu, di lokasi, tanpa janji temu. Di QR Wait, pengunjung walk-in memindai kode QR atau ditambahkan oleh petugas.
- Web Push
- Notifikasi yang dikirim ke browser ponsel atau aplikasi layar utama, tanpa aplikasi dari app store. QR Wait memakainya untuk "giliran Anda sebentar lagi" dan "giliran Anda".
Lihat istilahnya secara langsung
Dalam semenit, demo menunjukkan tiket, panel petugas, panggilan, dan grup yang tidak datang.
Coba demo