排隊管理名詞解釋

用淺白的文字，說明線上排隊和 QR Wait 中常用的名詞。

公平開放取號: 開放後 30 秒到 5 分鐘的一段時間，結束時，這段時間內加入的人會以隨機順序排列，所以在入口搶快並沒有幫助。
主畫面 App: 從瀏覽器加到手機主畫面的 QR Wait。它會列出這台裝置的號碼牌，也能掃描隊伍的 QR Code。
叫號螢幕: 在電視或螢幕上顯示「目前叫號」的畫面，列出叫到的號碼，並以語音唸出每次叫號。
印刷 QR Code: 用於海報、傳單和桌牌的固定 QR Code。它不會變動，因此透過它加入排隊時，只有位置驗證能加以限制。
自助取號機: 放在入口的平板，讓沒有手機的顧客取得號碼，也可以用收據印出。
位置驗證: 在加入排隊時確認顧客的手機是否在隊伍附近：可設為固定地點、服務人員的即時位置，或關閉。只保留距離，從不保留位置。
抽籤: 在伺服器上隨機選出一定數量的等候組別，並移到最前面，適用於渡輪或快閃店等名額有限的情況。
服務人員面板: 工作人員用來叫號、帶位和標示顧客狀態的瀏覽器畫面。每位服務人員可以有自己的連結，操作紀錄會顯示誰做了什麼。
服務項目: 在櫃檯模式的隊伍中，顧客前來辦理的事項，例如繳費或申請許可。每個櫃檯可服務部分或全部服務項目；優先服務會先叫號。
候位名單: 依序等候桌位或位置的組別名單。餐廳的候位名單，就是依桌位大小叫號的隊伍。
座位模式: 用於躺椅或公車座位等一批位置的隊伍：服務人員輸入空出了幾個位置，系統就叫接下來容納得下的組別。
桌位模式: 用於餐廳的隊伍：服務人員空出一張特定大小的桌子，系統就叫第一組坐得下的等候組別。
動態 QR Code: 顯示在服務人員螢幕上、每 15 到 75 秒更換一次的 QR Code；每個代碼有效 1 到 5 分鐘，分享到別處的照片很快就會失效。
現場客人: 當天到現場加入、沒有預約的顧客。在 QR Wait 中，現場客人會掃描 QR Code，或由服務人員替他們加入。
報到時限: 已叫號的組別必須在多少時間內抵達，可設為 3 到 30 分鐘，並在顧客畫面上倒數。
號碼牌: 隊伍中的一筆紀錄，附有號碼。每新增一筆，就會從帳號的剩餘張數中扣除 1 張號碼牌，不論該組有多少人。
號碼牌加值包: 為帳號一次購買的一批號碼牌。加值包不會過期，並會累加到剩餘張數中。
過號未到: 已叫號卻沒有前來的組別。由服務人員標示，或在報到時限到期時自動移出，順位則交給下一組。
預估等候時間: 新加入的顧客預計要等多久，依最近的叫號速度計算。頁面會說明預估的依據，或說明為什麼還無法預估。
預約: 與現場客人並行的預訂時段。準時報到的預約，會排在該時間之後才加入的現場客人前面。
線上排隊: 用手機保留順位、不必站著排隊的隊伍。顧客在附近等候，被叫號時再回來。
櫃檯模式: 由多個櫃檯或服務台共同服務的一個隊伍：每位服務人員按下「叫下一號」，顧客就會知道要前往哪個櫃檯。
轉至其他服務: 把號碼牌轉到同一帳號的另一個服務項目或另一個隊伍。號碼牌會保留原本的加入時間，顧客不必重新排到最後。
Web Push: 傳送到手機瀏覽器或主畫面 App 的通知，不需要從應用程式商店下載 App。QR Wait 用它發送「即將輪到您」和「輪到您了」的通知。

實際看看這些名詞

示範只要一分鐘，就能看到號碼牌、服務人員面板、叫號和過號未到。

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