Dichiarazione di accessibilità

1. Ambito

• Le pagine per i visitatori: mettersi in coda, il biglietto, lo stato della coda, prenotare un appuntamento, il totem e lo schermo.
• Il pannello operatore e la pagina di amministrazione.
• Questo sito web (qrwait.app).
• Le app QR Wait per iPhone e Android mostrano le stesse pagine; le loro parti proprie (notifiche, schermata di blocco) non sono ancora comprese.

2. Norma e stato

Il nostro obiettivo è il livello AA delle WCAG 2.2. Comprende i requisiti del livello AA delle WCAG 2.1 che la norma europea EN 301 549 (V3.2.1, capitolo 9) prevede per il web, e il livello A delle WCAG 2.2.

QR Wait è parzialmente conforme: le pagine che verifichiamo superano i controlli automatici qui sotto, e i limiti noti più avanti indicano dove non lo è ancora o non è ancora stato verificato.

3. Come verifichiamo

• Un controllo automatico (axe-core 4.10, regole WCAG 2.1 A e AA) della home page, delle pagine prezzi e demo, dell'ingresso in coda, del biglietto, dello stato della coda, della prenotazione, del pannello operatore, dello schermo, del totem e della pagina di amministrazione, in tutte le 23 lingue, in modalità chiara e scura. L'ultima esecuzione, il 27 ottobre 2026, non ha trovato violazioni.
• Ogni coppia di colori di ogni tema viene verificata rispetto al rapporto di contrasto WCAG AA a ogni modifica.
• I controlli automatici trovano solo una parte dei problemi. Un test manuale completo con lettori di schermo (VoiceOver, TalkBack) non è ancora concluso.

4. Cosa aiuta già

• Le pagine per i visitatori si aprono nella lingua del telefono (23 lingue, l'arabo da destra a sinistra) e seguono la sua impostazione chiara o scura; nella barra in alto si può scegliere “Contrasto elevato”. Funzionano con lo zoom del browser.
• Nessuno ha bisogno di uno smartphone: l'operatore aggiunge il visitatore a mano e gli dice il suo numero, e un totem permette di prendere il numero su uno schermo condiviso.
• La chiamata non dipende da un solo senso: il telefono vibra, la pagina diventa verde con il numero in grande e arriva una notifica, se è stata consentita. Lo schermo può anche leggere i numeri ad alta voce.
• Il tempo per presentarsi dopo la chiamata lo stabilisce l'attività (da 3 a 30 minuti), e il visitatore può chiedere più tempo.
• Le animazioni si riducono quando il dispositivo chiede meno movimento.
• Il colore del marchio di un'attività viene scurito automaticamente quando sarebbe troppo chiaro da leggere sul bianco.

5. Limiti noti

• Mettersi in coda con il codice QR richiede una fotocamera e, nelle code che verificano la posizione, la posizione del telefono. I visitatori che non possono usare né l'una né l'altra vengono aggiunti dall'operatore.
• La mappa nel modulo della coda della pagina di amministrazione è difficile da usare con la tastiera o con un lettore di schermo; la ricerca dell'indirizzo accanto posiziona la coda senza la mappa.
• Il codice QR che cambia sullo schermo dell'operatore può solo essere scansionato, non letto ad alta voce; l'operatore può aggiungere chiunque a mano.
• La verifica anti-bot in fase di registrazione (Cloudflare Turnstile) e la pagina di pagamento (Lemon Squeezy) appartengono ad altre aziende. Non possiamo correggerle noi, ma scriveteci e inoltreremo il problema.
• Il test manuale con lettori di schermo non è concluso (vedi sopra).

6. Segnalazioni

Se qualcosa vi impedisce di usare QR Wait, scrivete a hello@qrwait.app indicando l'indirizzo della pagina e cosa è successo. Risponderemo, correggeremo dove possibile e nel frattempo vi indicheremo un altro modo per ottenere ciò che vi serve.

Attività: vi preghiamo di inoltrarci ciò che vi dicono i vostri visitatori.

7. Un paragrafo per la vostra dichiarazione

Le attività che usano QR Wait possono copiare questo testo nella propria dichiarazione di accessibilità:

La nostra coda funziona con QR Wait (qrwait.app). Le sue pagine per i visitatori puntano al livello AA delle WCAG 2.2, che comprende i requisiti WCAG 2.1 AA della norma EN 301 549, e sono verificate con test di accessibilità automatici in 23 lingue. Non serve uno smartphone per mettersi in coda: chiedete al nostro personale, che vi aggiungerà e vi dirà il vostro numero. La dichiarazione di accessibilità di QR Wait, con i suoi limiti noti: qrwait.app/it/accessibility

8. Informazioni su questa dichiarazione

Redatta il 27 ottobre 2026 da QR Wait sulla base delle proprie verifiche. La aggiorniamo quando le pagine cambiano.