Deklaracja dostępności

1. Zakres

• Strony dla odwiedzających: dołączenie do kolejki, bilet, stan kolejki, rezerwacja terminu, kiosk i ekran.
• Panel obsługi i strona administracyjna.
• Ta strona internetowa (qrwait.app).
• Aplikacje QR Wait na iPhone'a i Androida pokazują te same strony; ich własne elementy (powiadomienia, ekran blokady) nie są jeszcze objęte deklaracją.

2. Norma i status

Naszym celem jest WCAG 2.2 na poziomie AA. Obejmuje on wymagania WCAG 2.1 na poziomie AA, które europejska norma EN 301 549 (V3.2.1, rozdział 9) stawia stronom internetowym, oraz WCAG 2.2 na poziomie A.

Serwis QR Wait jest częściowo zgodny z tymi wymaganiami: testowane strony przechodzą opisane niżej kontrole automatyczne, a znane ograniczenia poniżej pokazują, gdzie zgodności jeszcze brakuje lub czego jeszcze nie sprawdzono.

3. Jak testujemy

• Automatyczna kontrola (axe-core 4.10, reguły WCAG 2.1 A i AA) strony głównej, stron cennika i demo, dołączania do kolejki, biletu, stanu kolejki, rezerwacji, panelu obsługi, ekranu, kiosku i strony administracyjnej, we wszystkich 23 językach, w trybie jasnym i ciemnym. Ostatnie uruchomienie, 27 października 2026 r., nie wykazało żadnych naruszeń.
• Każda para kolorów każdego motywu jest przy każdej zmianie sprawdzana pod kątem współczynnika kontrastu WCAG AA.
• Kontrole automatyczne wykrywają tylko część problemów. Pełny ręczny test z czytnikami ekranu (VoiceOver, TalkBack) nie został jeszcze ukończony.

4. Co już pomaga

• Strony dla odwiedzających otwierają się w języku telefonu (23 języki, arabski od prawej do lewej) i podążają za jego ustawieniem jasnym lub ciemnym; na górnym pasku można wybrać „Wysoki kontrast”. Działają z powiększeniem przeglądarki.
• Nikt nie potrzebuje smartfona: obsługa dodaje odwiedzającego ręcznie i podaje mu numer, a w kiosku można pobrać numer na wspólnym ekranie.
• Wezwanie nie opiera się na jednym zmyśle: telefon wibruje, strona zmienia kolor na zielony z dużym numerem, a jeśli powiadomienia są dozwolone, przychodzi powiadomienie. Ekran może też odczytywać numery na głos.
• Czas na przyjście po wezwaniu ustala lokal (od 3 do 30 minut), a odwiedzający może poprosić o więcej czasu.
• Animacje są ograniczane, gdy urządzenie prosi o mniej ruchu.
• Kolor marki lokalu jest automatycznie przyciemniany, gdy byłby zbyt jasny do czytania na białym tle.

5. Znane ograniczenia

• Dołączenie przez kod QR wymaga aparatu, a w kolejkach ze sprawdzaniem lokalizacji także lokalizacji telefonu. Odwiedzających, którzy nie mogą korzystać z żadnego z nich, dodaje obsługa.
• Z mapy w formularzu kolejki na stronie administracyjnej trudno korzystać za pomocą klawiatury lub czytnika ekranu; wyszukiwarka adresu obok niej umieszcza kolejkę bez mapy.
• Kod QR zmieniający się na ekranie obsługi można tylko zeskanować, nie da się go odczytać na głos; obsługa może dodać każdego ręcznie.
• Weryfikacja antybotowa przy rejestracji (Cloudflare Turnstile) i strona płatności (Lemon Squeezy) należą do innych firm. Nie możemy ich sami naprawić, ale prosimy o kontakt, a przekażemy problem dalej.
• Ręczny test z czytnikami ekranu nie został ukończony (zob. wyżej).

6. Zgłoszenia

Jeśli coś uniemożliwia Państwu korzystanie z QR Wait, prosimy napisać na adres hello@qrwait.app, podając adres strony i opis tego, co się stało. Odpowiemy, naprawimy, co się da, a w międzyczasie wskażemy inny sposób, by uzyskać to, czego Państwo potrzebują.

Lokale: prosimy przekazywać nam to, co mówią Państwa goście.

7. Akapit do Państwa własnej deklaracji

Lokale korzystające z QR Wait mogą skopiować ten tekst do własnej deklaracji dostępności:

Nasza kolejka działa w oparciu o QR Wait (qrwait.app). Jego strony dla odwiedzających mają spełniać WCAG 2.2 na poziomie AA, co obejmuje wymagania WCAG 2.1 AA z normy EN 301 549, i są sprawdzane automatycznymi testami dostępności w 23 językach. Do dołączenia do kolejki nie jest potrzebny smartfon: wystarczy poprosić naszą obsługę, która doda Państwa do kolejki i poda numer. Deklaracja dostępności QR Wait wraz ze znanymi ograniczeniami: qrwait.app/pl/accessibility

8. O tej deklaracji

Sporządzona 27 października 2026 r. przez QR Wait na podstawie własnych testów. Aktualizujemy ją, gdy strony się zmieniają.