Toegankelijkheidsverklaring

1. Reikwijdte

• De pagina's voor bezoekers: in de wachtrij gaan, het ticket, de status van de wachtrij, een afspraak maken, de kiosk en het scherm.
• Het medewerkerspaneel en de beheerpagina.
• Deze website (qrwait.app).
• De QR Wait-apps voor iPhone en Android tonen dezelfde pagina's; hun eigen onderdelen (meldingen, het vergrendelscherm) vallen er nog niet onder.

2. Norm en status

Ons doel is WCAG 2.2 niveau AA. Dat omvat de eisen van WCAG 2.1 niveau AA die de Europese norm EN 301 549 (V3.2.1, hoofdstuk 9) aan het web stelt, en WCAG 2.2 niveau A.

QR Wait is gedeeltelijk conform: de pagina's die we testen doorstaan de automatische controles hieronder, en de bekende beperkingen verderop laten zien waar het nog tekortschiet of nog niet is gecontroleerd.

3. Hoe we testen

• Een automatische controle (axe-core 4.10, regels voor WCAG 2.1 A en AA) van de homepage, de prijs- en demopagina, in de wachtrij gaan, het ticket, de wachtrijstatus, afspraken, het medewerkerspaneel, het scherm, de kiosk en de beheerpagina, in alle 23 talen, in lichte en donkere modus. De laatste run, op 27 oktober 2026, vond geen overtredingen.
• Elk kleurenpaar van elk thema wordt bij elke wijziging getest op de contrastverhouding van WCAG AA.
• Automatische controles vinden maar een deel van de problemen. Een volledige handmatige test met schermlezers (VoiceOver, TalkBack) is nog niet afgerond.

4. Wat al helpt

• De pagina's voor bezoekers openen in de taal van de telefoon (23 talen, Arabisch van rechts naar links) en volgen de lichte of donkere instelling; in de bovenbalk kan ‘Hoog contrast’ worden gekozen. Ze werken met de zoomfunctie van de browser.
• Niemand heeft een smartphone nodig: de medewerker voegt een bezoeker met de hand toe en noemt het nummer, en bij een kiosk trekken bezoekers een nummer op een gedeeld scherm.
• Opgeroepen worden hangt niet af van één zintuig: de telefoon trilt, de pagina wordt groen met het nummer in grote letters en er komt een melding als die is toegestaan. Het scherm kan de nummers ook voorlezen.
• De tijd om na de oproep te komen bepaalt het bedrijf (3 tot 30 minuten), en de bezoeker kan om meer tijd vragen.
• Beweging wordt beperkt als het toestel om minder beweging vraagt.
• De eigen merkkleur van een bedrijf wordt automatisch donkerder gemaakt als die op wit te licht zou zijn om te lezen.

5. Bekende beperkingen

• In de wachtrij gaan met de QR-code vraagt een camera en, in wachtrijen met een locatiecontrole, de locatie van de telefoon. Bezoekers die geen van beide kunnen gebruiken, worden door de medewerker toegevoegd.
• De kaart in het wachtrijformulier van de beheerpagina is lastig te gebruiken met een toetsenbord of schermlezer; de adreszoeker ernaast plaatst de wachtrij zonder de kaart.
• De QR-code die op het scherm van de medewerker wisselt, kan alleen worden gescand, niet voorgelezen; de medewerker kan iedereen met de hand toevoegen.
• De botcontrole bij het aanmelden (Cloudflare Turnstile) en de betaalpagina (Lemon Squeezy) zijn van andere bedrijven. We kunnen ze niet zelf verhelpen, maar schrijf ons en we geven het probleem door.
• De handmatige test met schermlezers is niet afgerond (zie hierboven).

6. Feedback

Als iets u belet QR Wait te gebruiken, schrijf dan naar hello@qrwait.app met het adres van de pagina en wat er gebeurde. We antwoorden, lossen het op waar we kunnen en vertellen u intussen hoe u op een andere manier krijgt wat u nodig hebt.

Bedrijven: geef alstublieft door wat uw bezoekers u vertellen.

7. Een alinea voor uw eigen verklaring

Bedrijven die QR Wait gebruiken, kunnen dit overnemen in hun eigen toegankelijkheidsverklaring:

Onze wachtrij draait op QR Wait (qrwait.app). De pagina's voor bezoekers streven naar WCAG 2.2 niveau AA, dat de WCAG 2.1 AA-eisen van EN 301 549 omvat, en worden gecontroleerd met automatische toegankelijkheidstests in 23 talen. U hebt geen smartphone nodig om in de wachtrij te gaan: vraag het onze medewerkers, zij zetten u in de wachtrij en noemen uw nummer. De eigen toegankelijkheidsverklaring van QR Wait, met de bekende beperkingen: qrwait.app/nl/accessibility

8. Over deze verklaring

Opgesteld op 27 oktober 2026 door QR Wait op basis van eigen tests. We werken haar bij als de pagina's veranderen.