无障碍声明

1. 适用范围

• 访客页面：排队、号码票、队列状态、预约、自助机和显示屏。
• 工作人员面板和管理页面。
• 本网站（qrwait.app）。
• QR Wait 的 iPhone 和 Android 应用显示的是相同的页面；应用自身的部分（通知、锁屏）尚未包含在内。

2. 标准与状态

我们的目标是 WCAG 2.2 AA 级。它包含欧洲标准 EN 301 549（V3.2.1，第 9 章）对网页提出的 WCAG 2.1 AA 级要求，以及 WCAG 2.2 A 级。

QR Wait 部分符合：我们测试的页面通过了下文的自动检查，下方的已知限制列出了尚未达到或尚未检查的地方。

3. 我们如何测试

• 对首页、价格页和演示页、排队、号码票、队列状态、预约、工作人员面板、显示屏、自助机和管理页面进行自动检查（axe-core 4.10，WCAG 2.1 A 和 AA 规则），覆盖全部 23 种语言及浅色和深色模式。最近一次于 2026 年 10 月 27 日运行，未发现任何违规。
• 每次修改时，每个主题的每一组颜色都会按照 WCAG AA 对比度进行测试。
• 自动检查只能发现部分问题。使用屏幕阅读器（VoiceOver、TalkBack）的完整人工测试尚未完成。

4. 已有的帮助

• 访客页面以手机的语言打开（23 种语言，阿拉伯语从右到左），并跟随手机的浅色或深色设置；顶栏中可以选择“高对比度”。页面支持浏览器缩放。
• 任何人都不需要智能手机：工作人员可以手动添加访客并告知其号码，自助机也可让访客在共用屏幕上取号。
• 叫号不依赖单一感官：手机会振动，页面变为绿色并以大字显示号码，若已允许通知，还会收到通知。显示屏也可以朗读号码。
• 叫号后到场的时间由商家设定（3 到 30 分钟），访客可以申请更多时间。
• 当设备要求减少动态效果时，动画会相应减少。
• 商家自己的品牌色如果在白色背景上过浅而难以阅读，会被自动加深。

5. 已知限制

• 扫描二维码排队需要摄像头；在检查位置的队列中，还需要手机的位置信息。无法使用这两者的访客由工作人员添加。
• 管理页面队列表单中的地图难以用键盘或屏幕阅读器操作；旁边的地址搜索可以不借助地图设置队列位置。
• 工作人员屏幕上不断变化的二维码只能扫描，无法朗读；工作人员可以手动添加任何人。
• 注册时的人机验证（Cloudflare Turnstile）和付款页面（Lemon Squeezy）属于其他公司。我们无法自行修复，但请告诉我们，我们会转达问题。
• 使用屏幕阅读器的人工测试尚未完成（见上文）。

6. 反馈

如果有任何问题妨碍您使用 QR Wait，请发送邮件至 hello@qrwait.app，并注明页面地址和发生的情况。我们会回复您，尽可能修复，并在此期间告诉您获得所需服务的其他方式。

商家：请将访客告诉您的情况转达给我们。

7. 可用于您自己声明的一段文字

使用 QR Wait 的商家可以将以下内容复制到自己的无障碍声明中：

我们的排队系统由 QR Wait（qrwait.app）提供。其访客页面以 WCAG 2.2 AA 级为目标，涵盖 EN 301 549 中的 WCAG 2.1 AA 要求，并通过 23 种语言的自动无障碍测试进行检查。排队无需智能手机：请联系我们的工作人员，他们会为您排队并告知您的号码。QR Wait 自身的无障碍声明及其已知限制：qrwait.app/zh/accessibility

8. 关于本声明

由 QR Wait 根据自身测试于 2026 年 10 月 27 日编写。页面变化时我们会更新本声明。