Declaração de acessibilidade

1. Escopo

• As páginas para visitantes: entrar na fila, a senha, o status da fila, agendar um horário, o totem e a tela.
• O painel de atendente e a página de administração.
• Este site (qrwait.app).
• Os apps do QR Wait para iPhone e Android mostram as mesmas páginas; as partes próprias deles (notificações, tela de bloqueio) ainda não estão incluídas.

2. Norma e situação

Nossa meta é o nível AA da WCAG 2.2. Ela inclui os requisitos do nível AA da WCAG 2.1 que a norma europeia EN 301 549 (V3.2.1, capítulo 9) exige para a web, e o nível A da WCAG 2.2.

O QR Wait está parcialmente em conformidade: as páginas que testamos passam nas verificações automáticas abaixo, e os limites conhecidos mais abaixo mostram onde ainda não chega lá ou ainda não foi verificado.

3. Como testamos

• Uma verificação automática (axe-core 4.10, regras WCAG 2.1 A e AA) da página inicial, das páginas de preços e demonstração, da entrada na fila, da senha, do status da fila, do agendamento, do painel de atendente, da tela, do totem e da página de administração, nos 23 idiomas, nos modos claro e escuro. A última execução, em 27 de outubro de 2026, não encontrou nenhuma violação.
• Cada par de cores de cada tema é testado contra a razão de contraste da WCAG AA a cada mudança.
• Verificações automáticas encontram só parte dos problemas. Um teste manual completo com leitores de tela (VoiceOver, TalkBack) ainda não foi concluído.

4. O que já ajuda

• As páginas para visitantes abrem no idioma do celular (23 idiomas, árabe da direita para a esquerda) e seguem a configuração clara ou escura dele; na barra superior dá para escolher “Alto contraste”. Elas funcionam com o zoom do navegador.
• Ninguém precisa de smartphone: o atendente adiciona o visitante à mão e diz o número dele, e um totem permite retirar senha em uma tela compartilhada.
• A chamada não depende de um único sentido: o celular vibra, a página fica verde com o número em letras grandes e chega uma notificação, se tiver sido permitida. A tela também pode ler os números em voz alta.
• O tempo para chegar depois da chamada é definido pelo estabelecimento (de 3 a 30 minutos), e o visitante pode pedir mais tempo.
• As animações são reduzidas quando o aparelho pede menos movimento.
• A cor da marca de um estabelecimento é escurecida automaticamente quando ficaria clara demais para ler sobre o branco.

5. Limites conhecidos

• Entrar na fila pelo QR code exige câmera e, nas filas que verificam a localização, a localização do celular. Quem não puder usar nenhum dos dois é adicionado pelo atendente.
• O mapa do formulário da fila na página de administração é difícil de usar pelo teclado ou com leitor de tela; a busca de endereço ao lado posiciona a fila sem o mapa.
• O QR code que muda na tela do atendente só pode ser escaneado, não lido em voz alta; o atendente pode adicionar qualquer pessoa à mão.
• A verificação anti-robô no cadastro (Cloudflare Turnstile) e a página de pagamento (Lemon Squeezy) são de outras empresas. Não conseguimos corrigi-las nós mesmos, mas escreva para nós e repassaremos o problema.
• O teste manual com leitores de tela não está concluído (veja acima).

6. Fale com a gente

Se algo impedir você de usar o QR Wait, escreva para hello@qrwait.app com o endereço da página e o que aconteceu. Vamos responder, corrigir onde pudermos e, enquanto isso, indicar outro caminho para o que você precisa.

Estabelecimentos: por favor, repassem o que seus visitantes disserem.

7. Um parágrafo para a sua própria declaração

Os estabelecimentos que usam o QR Wait podem copiar isto na própria declaração de acessibilidade:

Nossa fila funciona com o QR Wait (qrwait.app). As páginas para visitantes visam o nível AA da WCAG 2.2, que inclui os requisitos WCAG 2.1 AA da EN 301 549, e são verificadas com testes automáticos de acessibilidade em 23 idiomas. Você não precisa de smartphone para entrar na fila: fale com nossa equipe, que adiciona você e informa o seu número. A declaração de acessibilidade do próprio QR Wait, com os limites conhecidos: qrwait.app/pt/accessibility

8. Sobre esta declaração

Preparada em 27 de outubro de 2026 pelo QR Wait com base nos próprios testes. Nós a atualizamos quando as páginas mudam.