無障礙聲明

1. 適用範圍

• 顧客頁面：加入排隊、號碼牌、隊伍狀態、預約、自助取號機及叫號螢幕。
• 服務人員面板及管理後台。
• 本網站（qrwait.app）。
• QR Wait iPhone 及 Android App 顯示的是相同頁面；App 本身的部分（通知、鎖定畫面）尚未涵蓋。

2. 標準與現況

我們的目標是 WCAG 2.2 AA 等級。其中包含歐洲標準 EN 301 549（V3.2.1，第 9 章）對網頁所規定的 WCAG 2.1 AA 等級要求，以及 WCAG 2.2 A 等級。

QR Wait 部分符合：我們測試的頁面通過下列自動化檢查，而下方列出的已知限制，就是尚未符合或尚未檢查之處。

3. 測試方式

• 自動化檢查（axe-core 4.10，WCAG 2.1 A 與 AA 規則），涵蓋首頁、價格及示範頁面、加入排隊、號碼牌、隊伍狀態、預約、服務人員面板、叫號螢幕、自助取號機及管理後台，包含全部 23 種語言，以及淺色與深色模式。最近一次於 2026 年 10 月 27 日執行，未發現任何違規。
• 每次變更時，都會依 WCAG AA 對比度標準，測試每個主題的每一組顏色。
• 自動化檢查只能找出部分問題。使用螢幕閱讀器（VoiceOver、TalkBack）的完整手動測試尚未完成。

4. 已有的協助

• 顧客頁面會以手機的語言開啟（23 種語言，阿拉伯文由右至左），並依照手機的淺色或深色設定顯示；也可在頂端列選擇高對比主題。頁面支援瀏覽器縮放。
• 不需要智慧型手機：服務人員可手動新增顧客並告知其號碼，自助取號機也讓顧客能在共用螢幕上取號。
• 叫號不只依賴單一感官：手機會震動、頁面會變成綠色並以大字顯示號碼，若已允許通知也會收到通知。叫號螢幕也能朗讀號碼。
• 叫號後的報到時限由店家設定（3 到 30 分鐘），顧客也可以要求更多時間。
• 當裝置要求減少動態效果時，畫面動態會隨之減少。
• 店家自己的品牌顏色若太淺而在白色背景上難以閱讀，會自動調深。

5. 已知限制

• 以 QR Code 加入排隊需要相機；在進行位置驗證的隊伍中，還需要手機的定位功能。無法使用其中任一項的顧客，可由服務人員新增。
• 管理後台隊伍表單中的地圖不易以鍵盤或螢幕閱讀器操作；旁邊的地址搜尋可在不使用地圖的情況下設定隊伍位置。
• 服務人員螢幕上不斷更換的 QR Code 只能掃描，無法朗讀；服務人員可手動新增任何人。
• 註冊時的機器人驗證（Cloudflare Turnstile）及付款頁面（Lemon Squeezy）屬於其他公司。我們無法自行修正，但請告訴我們，我們會轉達問題。
• 螢幕閱讀器的手動測試尚未完成（見上文）。

6. 意見回饋

若有任何問題讓您無法使用 QR Wait，請寫信至 hello@qrwait.app，並附上頁面網址及發生的情況。我們會回覆您、盡可能修正，並在此期間告訴您其他方式來完成您需要的事。

店家：請轉達您的顧客告訴您的意見。

7. 可用於您自己聲明的段落

使用 QR Wait 的店家，可將以下內容複製到自己的無障礙聲明中：

我們的隊伍使用 QR Wait（qrwait.app）運作。其顧客頁面以 WCAG 2.2 AA 等級為目標，其中包含 EN 301 549 的 WCAG 2.1 AA 要求，並以 23 種語言進行自動化無障礙測試。加入排隊不需要智慧型手機：請洽詢我們的工作人員，他們會將您加入隊伍並告知您的號碼。QR Wait 本身的無障礙聲明及其已知限制：qrwait.app/accessibility

8. 關於本聲明

本聲明由 QR Wait 依據自身測試，於 2026 年 10 月 27 日編製。頁面變更時，我們會更新本聲明。