Jak uruchomić system kolejkowy z kodem QR bez aplikacji
Wirtualna kolejka zastępuje stanie w ogonku numerkiem na telefonie odwiedzającego. Zamiast czekać jeden za drugim, ludzie skanują kod QR, zajmują miejsce w kolejce i czekają, gdzie chcą. Gdy nadchodzi ich kolej, strona na telefonie daje im znać. Kolejka otwiera się w przeglądarce, więc nie trzeba niczego instalować ani zakładać konta.
Ten poradnik pokazuje, jak uruchomić kolejkę od zera i jakie decyzje warto podjąć przed pierwszym pracowitym dniem.
Czego potrzebujesz
- Telefonu lub tabletu z przeglądarką dla obsługi
- Konta QR Wait; pierwsze 1000 biletów jest za darmo
- Opcjonalnie wydrukowanego kodu QR na drzwi lub ścianę
Nie potrzebujesz biletomatu, wyświetlacza ani pagerów.
1. Wybierz typ kolejki dopasowany do tego, co wydajesz
Właściwy typ zależy od tego, na co czekają odwiedzający:
- Miejsca to typ dla puli równorzędnych miejsc, takich jak leżaki, miejsca w autobusie czy na rejsie łodzią. Wpisujesz, ile miejsc się zwolniło, a kolejne grupy są wzywane.
- Stoliki to typ dla restauracji. Wpisujesz, ile miejsc ma zwolniony stolik, a wzywana jest pierwsza czekająca grupa, która się przy nim zmieści.
- Stanowiska to typ dla jednej kolejki obsługiwanej przez kilka okienek. Każda osoba z obsługi naciska „Wezwij następnego”, a odwiedzający w chwili wezwania dowiaduje się, do którego stanowiska podejść.
Kolejki miejsc i stolików można też podzielić na strefy, na przykład w środku i na zewnątrz. Odwiedzający wybierają wszystkie strefy, które im odpowiadają, a kolejka w każdej strefie przesuwa się niezależnie.
2. Zdecyduj, gdzie będzie kod QR
Masz dwie możliwości. Ekran obsługi może wyświetlać zmieniający się kod, który odświeża się co 15 do 75 sekund, a każdy kod jest ważny od 1 do 5 minut. Zrzut ekranu wysłany na czacie grupowym szybko traci ważność, więc żeby się zapisać, trzeba być na miejscu. Możesz też wydrukować stały kod na drzwi lub ścianę, co jest wygodne, gdy nikt nie stoi przy wejściu.
3. Pilnuj, by kolejka była lokalna
Wirtualna kolejka jest uczciwa tylko wtedy, gdy nie da się do niej zapisać z domu. Włącz kontrolę lokalizacji, aby telefon musiał być w pobliżu kolejki. Punktem odniesienia może być stałe miejsce na mapie albo bieżąca lokalizacja obsługi, co sprawdza się, gdy personel krąży po plaży lub terenie obiektu.
4. Ustal zasady przed szczytem
Kilka ustawień oszczędzi późniejszych sporów:
- Limit wielkości grupy. Jeden telefon, jedno miejsce w kolejce, z górnym limitem liczby osób.
- Czas na przybycie. Daj wezwanym grupom od 3 do 30 minut. Jeśli nie przyjdą, zostaną automatycznie usunięte, a miejsce trafi do następnej grupy.
- Godziny i limity. Ogranicz zapisy do godzin otwarcia, ustal maksymalną liczbę czekających grup albo jednym dotknięciem wstrzymaj zapisy, gdy brakuje miejsc.
- Codzienny reset. Kolejka sama się opróżnia o godzinie zamknięcia, więc jutro zaczynasz od zera.
5. Pomyśl o osobach bez smartfona
Nie każdy zeskanuje kod. Obsługa może dodać odwiedzającego jednym dotknięciem i podać mu numer. Taka osoba zachowuje miejsce w tej samej kolejce co wszyscy.
6. Powiedz odwiedzającym, czego się spodziewać
Krótka tabliczka obok kodu załatwia większość sprawy: „Zeskanuj, aby dołączyć. Bez aplikacji. Telefon da ci znać, gdy nadejdzie twoja kolej”. Po zapisaniu się odwiedzający widzą swoje miejsce i szacowany czas oczekiwania, oparty na tym, jak szybko przesuwała się kolejka, a gdy przed nimi zostaną dwie grupy, dostają powiadomienie.
7. Sprawdź liczby po pierwszym tygodniu
Statystyki dzienne pokazują, ile grup się zapisało i zostało obsłużonych, ilu było nieobecnych, średni czas oczekiwania i zapisy według godzin. To same liczby, bez danych osobowych, z eksportem do CSV. Godziny szczytu podpowiedzą, kiedy dołożyć personel; duża liczba nieobecnych to sygnał, by skrócić kolejkę albo czas na przybycie.
Co dalej
Każdy rodzaj miejsca ma swoją specyfikę. Zobacz, jak to działa w przypadku listy oczekujących w restauracji, leżaków na plaży i przy basenie, wejść na wydarzenia i punktów obsługi, albo sprawdź cennik: bez abonamentu, a pakiety biletów nigdy nie wygasają.