QR-kódos sorkezelő rendszer app nélkül: így állítsd be
A QR Wait csapatától
A virtuális sor a fizikai sort egy sorszámmal váltja fel a látogató telefonján. Ahelyett, hogy sorban állnának, az emberek beolvasnak egy QR-kódot, elfoglalják a helyüket, és ott várnak, ahol szeretnének. Amikor sorra kerülnek, a telefonjukon lévő oldal szól nekik. Mivel a sor a telefon böngészőjében nyílik meg, semmit nem kell telepíteni, és fiókot sem kell létrehozni.
Ez az útmutató a nulláról végigvezet a beállításon, és azokon a döntéseken, amelyeket érdemes az első forgalmas nap előtt meghozni.
Amire szükséged van
- Egy böngészős telefon vagy tablet a munkatársnak
- Egy QR Wait-fiók; az első 250 jegy ingyenes
- Igény szerint egy nyomtatott QR-kód az ajtóra vagy a falra
Nincs szükség sorszámhúzó automatára, kijelzőre vagy csipogóra.
1. Válaszd azt a módot, amely ahhoz illik, amit kiosztasz
A megfelelő mód attól függ, mire várnak a látogatók:
- A helyek mód egymással felcserélhető helyekhez való, például napozóágyakhoz, buszülésekhez vagy egy hajókirándulás helyeihez. Megadod, hány hely szabadult fel, és a következő csoportokat behívja a rendszer.
- Az asztalos mód éttermeknek szól. Megadod a felszabadult asztal méretét, és az első elférő várakozó csoport kerül behívásra.
- A pultos mód egy olyan sornak való, amelyet több pult szolgál ki. Minden munkatárs a „Következő behívása” gombra koppint, a látogató pedig a behíváskor megtudja, melyik pulthoz menjen.
A helyek és az asztalok területekre is bonthatók, például belső és külső térre. A látogatók kiválasztják az összes területet, amely megfelel nekik, és minden terület sora önállóan halad.
2. Döntsd el, hol legyen a QR-kód
Két lehetőséged van. A munkatárs képernyője mutathat egy változó kódot, amely 15–75 másodpercenként cserélődik, és mindegyik kód 1–5 percig érvényes. Egy csoportos csetben megosztott képernyőkép gyorsan lejár, így csak az tud sorba állni, aki ott van. Nyomtathatsz állandó kódot is az ajtóra vagy a falra, ami kényelmes, ha senki nem áll a bejáratnál.
3. Maradjon helyi a sor
A virtuális sor csak akkor igazságos, ha otthonról nem lehet beállni. Kapcsold be a helyellenőrzést, hogy a telefonnak a sor közelében kelljen lennie. A viszonyítási pont lehet egy rögzített pont a térképen, vagy a munkatárs élő helyzete, ami azoknak a munkatársaknak jó, akik egy strandon vagy egy helyszínen járkálnak.
4. Állítsd be a szabályokat a roham előtt
Néhány beállítás később sok vitát megspórol:
- A csoportméret korlátja. Egy telefon, egy hely, felső határral arra, hány főre szólhat.
- Érkezési határidő. Adj a behívott csoportoknak 3–30 percet. Ha nem jönnek meg, automatikusan kikerülnek a sorból, és a hely a következő csoporté.
- Nyitvatartás és korlátok. Korlátozd a sorba állást a nyitvatartási időre, szabj felső határt a várakozó csoportok számának, vagy egy koppintással szüneteltesd a sorba állást, ha megteltél.
- Napi nullázás. A sor záráskor magától kiürül, így a következő nap tisztán indul.
5. Gondolj az okostelefon nélküliekre
Nem mindenki fog kódot beolvasni. A munkatárs egy koppintással felvehet egy látogatót, és megmondhatja neki a sorszámát. Ugyanabban a sorban tartja meg a helyét, mint mindenki más.
6. Mondd el a látogatóknak, mire számíthatnak
A kód melletti rövid tábla elvégzi a munka nagy részét: „Olvasd be, és állj sorba. Nem kell alkalmazás. A telefonod szól, amikor sorra kerülsz.” A sorban a látogatók látják a helyüket és egy becsült várakozási időt, amely azon alapul, milyen gyorsan haladt a sor, és előre szólunk nekik, amikor már csak két csoport áll előttük.
7. Az első hét után nézd meg a számokat
A napi statisztika megmutatja, hány csoport állt sorba és hányat szolgáltak ki, a meg nem jelenteket, az átlagos várakozási időt és az óránkénti sorba állásokat. Csak darabszámokat tartalmaz, személyes adatot nem, és CSV-be exportálható. A forgalmas órákból látod, mikor kell több munkatárs; ha sokan nem jelennek meg, rövidítsd a sort vagy az érkezési határidőt.
Hogyan tovább?
Minden helyszíntípusnak megvannak a maga részletei. Nézd meg, hogyan működik éttermi várólistaként, strandi és medencés napozóágyaknál, rendezvények bejáratánál és ügyfélszolgálati pultoknál, vagy nézd meg az árakat: nincs előfizetés, és a jegycsomagok soha nem járnak le.