如何搭建扫码排队系统：无需 App 的线上排队指南
线上排队用访客手机上的一个号码取代了实体队伍。访客不用站成一排，只需扫描二维码、取号，然后在任何地方等候。轮到时，手机上的页面会通知他们。队列直接在手机浏览器中打开，无需安装 App，也无需注册账户。
本指南将带您从零开始搭建线上排队，并介绍在第一个繁忙日到来之前值得想清楚的几件事。
您需要准备什么
- 一部供工作人员使用、带浏览器的手机或平板
- 一个 QR Wait 账户，前 1000 张票免费
- （可选）一张打印好的二维码，贴在门口或墙上
不需要取号机、显示屏或呼叫器。
1. 根据您提供的服务选择队列类型
选择哪种类型，取决于访客在等什么：
- 座位模式适用于一批可以互换的位置，例如躺椅、大巴座位或游船名额。您输入空出了几个位置，系统就会叫下一批组。
- 餐桌模式适用于餐厅。您输入空出餐桌的座位数，系统会叫号第一个坐得下的等待组。
- 窗口模式适用于由多个窗口共同服务的一条队伍。每位工作人员点击“叫下一位”，访客在被叫号时就会知道该去哪个窗口。
座位和餐桌还可以划分区域，例如室内和室外。访客勾选所有可以接受的区域，每个区域的队列独立推进。
2. 决定二维码放在哪里
您有两种选择。工作人员的屏幕可以显示每 15 到 75 秒更换一次的动态二维码，每个码的有效期为 1 到 5 分钟。转发到群聊里的截图很快就会失效，所以访客必须到场才能排队。您也可以打印固定二维码贴在门口或墙上，入口没有人值守时会很方便。
3. 只允许现场排队
只有在别人无法在家里排队的情况下，线上排队才算公平。开启位置校验后，手机必须在队列附近才能加入。参考点可以是地图上的固定地点，也可以是工作人员的实时位置，适合在海滩或场馆内走动的工作人员。
4. 在高峰前定好规则
提前做好几项设置，可以省去很多争执：
- 组人数上限。 一部手机一个位置，并限制每个号最多包含几个人。
- 到场时限。 给被叫号的组 3 到 30 分钟到场。逾时未到会被自动移除，位置让给下一组。
- 时间与上限。 只在营业时间内开放取号、限制等待组数，或在满员时一键暂停取号。
- 每日重置。 打烊时队列自动清空，第二天从头开始。
5. 照顾没有智能手机的人
不是每个人都会扫码。工作人员一键即可为访客添加号码，并告知其号码。他们和其他人排在同一个队列中，位置不受影响。
6. 告诉访客会发生什么
在二维码旁放一块简短的提示牌就能解决大部分问题：“扫码排队，无需下载 App。轮到您时，手机会通知您。”加入队列后，访客可以看到自己的位置，以及根据叫号速度估算的等待时间；前面只剩两组时，还会收到提醒。
7. 第一周之后看看数据
每日统计会显示加入和已服务的组数、未到场数、平均等待时间以及每小时加入数。统计仅含数量，不含个人数据，并可导出为 CSV。高峰时段告诉您何时该加派人手；未到场数偏高，则说明该缩短队列或到场时限。