كيف تُنشئ نظام طابور إلكتروني برمز QR دون تطبيق
يستبدل الطابور الإلكتروني الصفَّ الفعلي برقم على هاتف الزائر. فبدل الوقوف في صف طويل، يمسح الناس رمز QR ويأخذون دورهم وينتظرون أينما شاؤوا. وحين يحين دورهم، تخبرهم الصفحة المفتوحة على هاتفهم. ولأن الطابور يُفتح في متصفح الهاتف، فلا تطبيق لتثبيته ولا حساب لإنشائه.
يشرح هذا الدليل كيفية إعداد طابور من الصفر، والقرارات التي تستحق أن تحسمها قبل أول يوم مزدحم.
ما الذي تحتاج إليه
- هاتف أو جهاز لوحي فيه متصفح للموظف
- حساب في QR Wait؛ أول 1000 تذكرة مجانًا
- رمز QR مطبوع للباب أو الحائط، إن أردت
لا حاجة إلى آلة أرقام ولا شاشة عرض ولا أجهزة نداء.
1. اختر نوع الطابور المناسب لما تقدّمه
يتوقف النوع المناسب على ما ينتظره الزوار:
- المقاعد لمجموعة من الأماكن المتماثلة، مثل كراسي الشاطئ أو مقاعد الحافلة أو أماكن الرحلات البحرية. تُدخل عدد الأماكن التي توفرت، فتُستدعى المجموعات التالية.
- الطاولات للمطاعم. تُدخل حجم الطاولة التي أُخليت، فتُستدعى أول مجموعة منتظرة تناسبها.
- المكاتب لطابور واحد تخدمه عدة مكاتب. يضغط كل موظف على "استدعاء التالي"، فيعرف الزائر عند استدعائه إلى أي مكتب يتوجه.
ويمكن أيضًا تقسيم المقاعد والطاولات إلى مناطق، مثل الداخل والخارج. يختار الزوار كل منطقة يقبلون بها، ويتقدم طابور كل منطقة بشكل مستقل.
2. حدّد مكان رمز QR
أمامك خياران. يمكن لشاشة الموظف أن تعرض رمزًا متجددًا يتغير كل 15 إلى 75 ثانية، ويبقى كل رمز صالحًا من 1 إلى 5 دقائق. فلقطة الشاشة المشاركة في مجموعة دردشة تنتهي صلاحيتها بسرعة، ولا بد من الحضور للانضمام. ويمكنك أيضًا طباعة رمز ثابت للباب أو الحائط، وهو خيار عملي حين لا يقف أحد عند المدخل.
3. اجعل الطابور محليًا
لا يكون الطابور الإلكتروني عادلًا إلا إذا تعذّر الانضمام إليه من المنزل. فعّل التحقق من الموقع ليُشترط أن يكون الهاتف قريبًا من الطابور. ويمكن أن تكون نقطة المرجع موقعًا ثابتًا على الخريطة أو الموقع المباشر للموظف، وهو ما يناسب الموظفين الذين يتجولون على الشاطئ أو في المكان.
4. ضع القواعد قبل الزحام
بعض الإعدادات توفّر عليك جدالًا كثيرًا لاحقًا:
- حدّ لحجم المجموعة. هاتف واحد، دور واحد، مع حدّ أقصى لعدد الأشخاص الذين يشملهم.
- مهلة للحضور. امنح المجموعات المستدعاة من 3 إلى 30 دقيقة. وإن لم تحضر، تُسقَط تلقائيًا ويذهب المكان إلى المجموعة التالية.
- ساعات وحدود. احصر الانضمام في ساعات العمل، وحدّد عدد المجموعات المنتظرة، أو أوقف الانضمام بلمسة واحدة حين يكتمل العدد.
- تصفير يومي. يُفرَّغ الطابور تلقائيًا عند الإغلاق، فيبدأ الغد من جديد.
5. فكّر في من لا يملكون هاتفًا ذكيًا
لن يمسح الجميع الرمز. يستطيع الموظف إضافة الزائر بلمسة واحدة وإخباره برقمه، فيحتفظ بدوره في الطابور نفسه مع الجميع.
6. أخبر الزوار بما ينتظرهم
لافتة قصيرة بجانب الرمز تؤدي معظم المهمة: "امسح الرمز للانضمام. لا حاجة إلى تطبيق. سيخبرك هاتفك حين يحين دورك." وبعد الانضمام، يرى الزوار موقعهم في الطابور ومدة انتظار متوقعة مبنية على سرعة تقدم الطابور، ويصلهم تنبيه حين تفصلهم مجموعتان عن دورهم.
7. راجع الأرقام بعد الأسبوع الأول
تعرض الإحصاءات اليومية عدد المجموعات المنضمة والمخدومة، ومن لم يحضروا، ومتوسط الانتظار، والانضمام حسب الساعة. وهي أعداد فقط بلا بيانات شخصية، ويمكن تصديرها بصيغة CSV. تخبرك ساعات الذروة متى تضيف موظفين، ويخبرك ارتفاع عدد من لم يحضروا بأن عليك تقصير الطابور أو مهلة الحضور.
ما الخطوة التالية
لكل نوع من الأماكن تفاصيله الخاصة. اطّلع على طريقة العمل في قائمة انتظار المطاعم، وكراسي الشاطئ والمسبح، ومداخل الفعاليات، ومكاتب الخدمة، أو راجع الأسعار: لا اشتراك، وباقات التذاكر لا تنتهي صلاحيتها.