Sıramatik alternatifi: klinik ve hizmet noktaları için cihazsız sıra sistemi

· 2 dk okuma

Belediye hizmet binası, klinik ya da banka şubesi için klasik kurulum kapıda bir sıramatik ve duvarda bir ekrandır. İşe yarar ama kurulup bakımı yapılacak cihazlar, değiştirilecek kâğıt rulolar ve numarasını kaçırmamak için ekrana bakan insanlarla dolu bir bekleme salonu da beraberinde gelir.

Sıramatiğin çözmediği şey

Kâğıt fiş ziyaretçiye numarasını söyler ama ne kadar bekleyeceğini söylemez. Bu yüzden salonda kalır. Yoğun bir binada bu dolu oturma alanları, sabrı tükenen ziyaretçiler ve hizmet vermek yerine soru cevaplayan görevliler demektir. İkinci bir bina ya da geçici bir hizmet noktası eklemek yeni bir cihaz almak anlamına gelir.

Numarayı telefondan almak

Telefonla sırada QR kod görevlinin ekranında ya da duvarda basılı durur. Ziyaretçi kodu okutur ve numarasını tarayıcıda alır; kurulacak uygulama, olunacak üyelik yoktur. Sırasını anlık takip eder, tahmini bekleme süresini görür, dışarı çıkabilir ya da başka bir işini halledebilir. Çağrıldığında telefonu titrer, ekran yeşile döner.

Birden çok gişesi olan yerler için gişe türü, birkaç gişenin hizmet verdiği tek bir sıra işletir. Her görevli "Sıradakini çağır"a dokunur, ziyaretçi çağrıldığı anda hangi gişeye gideceğini öğrenir.

Kişisel veri gerekmez

Ziyaretçiden ad ya da telefon numarası istenmez. Bir numara alır, başka hiçbir şey toplanmaz. İstatistikler yalnızca sayılardan oluşur: hizmet verilen ziyaretçi, ortalama bekleme ve yoğun saatler; CSV olarak indirilebilir. KVKK açısından işinizi kolaylaştıran da budur.

Pratik ayrıntılar

  • Cihaz yok. Her gişede tarayıcısı olan bir tablet ya da telefon yeterli.
  • Kimse dışarıda kalmaz. Görevli akıllı telefonu olmayan ziyaretçiyi tek dokunuşla ekler ve numarasını söyler.
  • Çalışma saatleri. Katılım belirli saatlerle sınırlanabilir, gişe erken kapanınca durdurulabilir.
  • Gelmeyenler sırayı tıkamaz. Tek dokunuşla düşürün ya da gelme süresi dolunca kendiliğinden düşsünler.
  • Ayrı hizmetler. Her hizmet ya da bina için kendi adresi ve QR kodu olan ayrı bir sıra açın.
  • Herkese açık durum sayfası. Her hizmet noktası kendi sayfasıyla haritada görünür, insanlar gelmeden önce ne kadar yoğun olduğuna bakabilir.

Maliyet

İlk 1000 bilet ücretsiz, sonrasında tek seferlik paketler alırsınız; abonelik yoktur. Birden çok hizmet noktası olan belediyeler yıllık fiyat için bize yazabilir. Ayrıntılar hizmet noktası sırası sayfasında.