Giải pháp thay máy lấy số cho phòng khám và quầy dịch vụ
Đội ngũ QR Wait
Cách bố trí quen thuộc ở UBND phường, phòng khám hay chi nhánh ngân hàng là một kiosk phát số ở cửa và một màn hình trên tường. Cách này vẫn chạy, nhưng đi kèm thiết bị phải lắp đặt và bảo trì, cuộn giấy phải thay, và một phòng chờ đầy người dán mắt vào màn hình để không lỡ số của mình.
Những điều kiosk không giải quyết được
Tờ phiếu giấy cho khách biết số thứ tự, chứ không cho biết phải chờ bao lâu. Vì thế họ ở lại trong sảnh. Ở một văn phòng đông người, điều đó có nghĩa là ghế chờ chật kín, khách bực bội và nhân viên phải trả lời câu hỏi thay vì phục vụ. Mở thêm một tòa nhà hay một điểm phục vụ tạm thời nghĩa là phải mua thêm một kiosk.
Lấy số trên điện thoại
Với hàng chờ trên điện thoại, mã QR nằm trên màn hình của nhân viên hoặc được in dán trên tường. Khách quét mã và nhận số thứ tự trong trình duyệt; không cần cài ứng dụng, không cần đăng ký. Họ theo dõi vị trí trực tiếp, xem thời gian chờ dự kiến, và có thể ra ngoài hoặc tranh thủ làm việc khác. Khi được gọi, điện thoại nhận thông báo và màn hình chuyển sang màu xanh lá.
Với văn phòng có nhiều bàn tiếp nhận, chế độ quầy vận hành một hàng chờ được nhiều quầy phục vụ. Mỗi nhân viên chạm "Gọi số tiếp theo", và khách biết mình cần đến quầy nào ngay khi được gọi.
Không cần dữ liệu cá nhân
Khách không bị hỏi tên hay số điện thoại. Họ nhận một số thứ tự, ngoài ra không thu thập gì khác. Thống kê chỉ gồm số đếm: số khách đã phục vụ, thời gian chờ trung bình và giờ cao điểm, có thể xuất ra CSV.
Chi tiết thực tế
- Không cần thiết bị riêng. Một máy tính bảng hoặc điện thoại có trình duyệt ở mỗi quầy là đủ.
- Không ai bị bỏ lại. Nhân viên thêm khách không có điện thoại thông minh chỉ với một chạm và báo số thứ tự cho họ.
- Giờ làm việc. Có thể chỉ nhận lấy số trong khung giờ nhất định và tạm dừng khi một quầy đóng sớm.
- Khách vắng mặt không làm tắc hàng. Loại họ chỉ với một chạm, hoặc để hệ thống tự loại sau thời hạn có mặt.
- Tách riêng dịch vụ. Tạo một hàng chờ cho mỗi dịch vụ hoặc mỗi tòa nhà, mỗi hàng chờ có địa chỉ và mã QR riêng.
- Trang trạng thái công khai. Mỗi điểm phục vụ có trang riêng tại địa chỉ riêng, để mọi người xem mức độ đông trước khi đến.
Chi phí
250 lượt đầu tiên miễn phí, sau đó bạn mua các gói lượt một lần; không có thuê bao. Với chính quyền địa phương có nhiều điểm phục vụ, hãy liên hệ với chúng tôi về giá theo năm. Xem thêm trên trang hàng chờ quầy dịch vụ.