Alternatif mesin antrean untuk klinik dan loket layanan

· 2 menit baca

Pengaturan klasik di kantor pelayanan publik, klinik, atau kantor cabang bank adalah mesin antrean di pintu masuk dan layar display di dinding. Cara ini berjalan, tetapi ada perangkat yang harus dipasang dan dirawat, gulungan kertas yang harus diganti, dan ruang tunggu penuh orang yang terus menatap layar agar tidak ketinggalan nomornya.

Yang tidak diselesaikan mesin antrean

Tiket kertas memberi tahu nomor antrean, bukan berapa lama harus menunggu. Jadi orang tetap duduk di ruang tunggu. Di kantor yang ramai, artinya kursi penuh sesak, pengunjung frustrasi, dan staf sibuk menjawab pertanyaan alih-alih melayani. Menambah gedung kedua atau titik layanan sementara berarti membeli mesin antrean lagi.

Mengambil nomor di ponsel

Dengan sistem antrean berbasis ponsel, kode QR ditampilkan di layar petugas atau dicetak di dinding. Pengunjung memindainya dan mendapat nomor di browser; tidak ada aplikasi yang perlu diinstal dan tidak perlu mendaftar. Mereka memantau posisinya secara langsung, melihat perkiraan waktu tunggu, dan bisa keluar sebentar atau mengurus keperluan lain. Saat dipanggil, ponsel bergetar dan layar berubah hijau.

Untuk kantor dengan beberapa loket, jenis loket menjalankan satu antrean yang dilayani beberapa loket. Setiap petugas mengetuk "Panggil berikutnya", dan pengunjung tahu harus ke loket mana tepat saat dipanggil.

Tanpa data pribadi

Pengunjung tidak diminta nama atau nomor telepon. Mereka mendapat nomor, dan tidak ada data lain yang dikumpulkan. Statistik hanya berisi angka: pengunjung yang dilayani, rata-rata waktu tunggu, dan jam sibuk, bisa diekspor ke CSV.

Detail praktis

  • Tanpa perangkat khusus. Cukup tablet atau ponsel dengan browser di setiap loket.
  • Tak ada yang tertinggal. Petugas menambahkan pengunjung tanpa ponsel pintar dengan sekali ketuk dan memberi tahu nomornya.
  • Jam layanan. Pendaftaran bisa dibatasi pada jam tertentu dan dihentikan saat loket tutup lebih awal.
  • Yang tidak datang tidak menghambat antrean. Coret dengan sekali ketuk, atau biarkan otomatis tercoret setelah batas waktu kedatangan.
  • Layanan terpisah. Buat antrean untuk setiap layanan atau gedung, masing-masing dengan alamat dan kode QR sendiri.
  • Halaman status publik. Setiap titik layanan tampil di peta dengan halamannya sendiri, jadi orang bisa mengecek keramaian sebelum datang.

Biaya

1000 tiket pertama gratis, dan setelah itu Anda membeli paket sekali bayar; tanpa langganan. Untuk pemerintah daerah dengan beberapa titik layanan, hubungi kami soal harga tahunan. Selengkapnya di halaman antrean loket layanan.