診所與服務櫃檯的叫號機替代方案
QR Wait 團隊
區公所、診所或銀行分行的標準配置，是門口一台取號機、牆上一面顯示螢幕。這樣可以運作，但硬體要安裝、要維護，紙捲要更換，候位區還坐滿了盯著螢幕、怕錯過號碼的人。
取號機解決不了的事
紙本號碼牌只告訴顧客他們的號碼，卻不告訴他們要等多久。所以大家只好待在大廳裡。在忙碌的辦公室，這代表座位擠滿人、顧客不耐煩，工作人員則忙著回答問題，而不是服務民眾。要多開一棟建築或一個臨時服務據點，就得再買一台取號機。
在手機上取號
用手機排隊時，QR Code 會顯示在服務人員的螢幕上，或印出來貼在牆上。顧客掃描後就在瀏覽器中取得號碼；不需要安裝 App，也不需要註冊任何東西。他們能即時查看自己的順位和預估等候時間，可以先到外面走走或去辦點事。被叫到時，手機會收到通知，螢幕會變成綠色。
有多個服務台的辦公室，可以用櫃檯模式讓多個櫃檯共同服務一個隊伍。每位服務人員按下「叫下一號」，顧客在被叫到的那一刻就會知道要去哪個櫃檯。
不需要個人資料
不會要求顧客提供姓名或電話號碼。他們只會拿到一個號碼，其他什麼都不蒐集。統計資料只有數字：已完成的人數、平均等候時間和忙碌時段，可以匯出成 CSV。
實用細節
- 不需要專用硬體。每個服務台有一台能開瀏覽器的平板或手機就夠了。
- 不會漏掉任何人。沒有智慧型手機的顧客，服務人員一鍵就能新增，再告訴對方號碼。
- 服務時間。可以限制只在指定時段取號，服務台提早關閉時也能暫停取號。
- 過號未到不會拖慢隊伍。一鍵就能移出，或在報到時限過後自動移出。
- 分開的服務項目。為每個服務項目或每棟建築建立各自的隊伍，各有自己的網址和 QR Code。
- 公開的狀態頁面。每個服務據點都有自己的網址和頁面，民眾出門前就能查看有多忙。
費用
前 250 張號碼牌免費，之後購買一次性的加值包；不用訂閱。有多個服務據點的地方政府，歡迎與我們聯絡洽詢年度方案價格。更多資訊請見服務櫃檯排隊頁面。